Cambia la métrica que estás optimizando
Cambia qué resultado mides y el problema a menudo se disuelve o se transforma por completo.
Why it works
La métrica alrededor de la cual se encuadra un problema determina qué soluciones son siquiera visibles. Optimizar para velocidad produce una solución diferente que optimizar para confiabilidad o adopción, incluso sobre la misma situación subyacente idéntica. Esto se relaciona con la ley de Goodhart —una vez que una medida se convierte en un objetivo, distorsiona el comportamiento. Cambiar deliberadamente la métrica fuerza al cerebro a buscar en un espacio de soluciones diferente y a menudo revela que la métrica original era un sustituto de algo más profundo.
How to do it
- Identifica la métrica implícita que tu encuadre actual está optimizando ("arréglalo para el viernes" = optimizar para velocidad).
- Nombra dos o tres métricas alternativas que también podrían definir un resultado exitoso (calidad, adopción, durabilidad, costo).
- Para cada métrica alternativa, escribe un planteamiento de problema fresco y genera dos soluciones.
- Compara: ¿una métrica diferente revela un problema más manejable o más importante?
Evidencia
El papel del encuadre de metas en restringir la búsqueda de soluciones está bien establecido en la investigación sobre resolución de problemas. El cambio de métrica como técnica deliberada es una aplicación de practicante de este principio más que una intervención probada de forma independiente. (mechanistic)
Útil como heurística de indicación; no hay evidencia de ensayos controlados que compare el cambio de métrica con otras técnicas de reencuadre.
Error común
Asumir que la métrica declarada es la que realmente importa a quienes toman decisiones, cuando el criterio de éxito real a menudo no se declara (por ejemplo, la percepción política en lugar de la eficiencia).
Practica esto con IX Coach
More practices for Reencuadre de Problemas: Resolver el Problema Correcto Primero
- Sube la escalera del por qué
Pregunta "¿por qué es esto un problema?" repetidamente para revelar la meta de nivel superior que tu encuadre actual podría estar pasando por alto.
- Replantea el problema como una pregunta "¿Cómo podríamos...?"
Convierte un planteamiento de problema en una pregunta que invite a soluciones sin prescribirlas.
- Invierte el problema para romper la fijación
Haz la pregunta opuesta ("¿Cómo podríamos empeorar esto?") para escapar de las restricciones del encuadre original.
- Mapea quién realmente es dueño del problema
Identifica de quién es realmente el problema antes de invertir en una solución —el encuadre a menudo cambia cuando nombras al verdadero dueño.
- Importa un encuadre de un dominio diferente
Describe tu problema como si fuera un desafío en un campo no relacionado, y luego roba las soluciones de ese campo.
- Audita cuáles restricciones son reales y cuáles son asumidas
Enumera cada restricción bajo la que trabajas, y luego prueba cada una para ver si realmente es fija.
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