Resiste el efecto de la víctima identificable manteniendo las estadísticas a la vista
Cuando te conmueva más un caso identificado que las estadísticas sobre muchos, date cuenta de la desproporción.
Why it works
El efecto de la víctima identificable (emparentado con la insensibilidad a la escala) es el patrón por el cual la gente dona mucho más a una persona concreta, con nombre y fotografía, que a vidas estadísticas, incluso cuando las estadísticas representan a muchísimas más personas reales. El mecanismo es que la imagen activa plenamente la respuesta empática; la multitud estadística no. Mantener ambas representaciones a la vista al mismo tiempo —la historia individual y la cifra agregada— reduce la desproporción.
How to do it
- Cuando te sientas muy conmovido por un caso individual, saca activamente a la luz el número de personas en esa misma situación.
- Pregunta: "Si respondo al caso individual con esta intensidad, ¿estoy implícitamente dispuesto a responder así por todos los demás?"
- Pondera tu respuesta según el agregado, informado por el caso individual, y no al revés.
Evidencia
El efecto de la víctima identificable está bien documentado: Jenni y Loewenstein (1997) y Small, Loewenstein y Slovic (2007) hallaron que las personas identificadas suscitan de forma fiable más donaciones que las descripciones estadísticas de grupos equivalentes. (observational)
Esta corrección no debe usarse para justificar la indiferencia ante el sufrimiento individual: el objetivo es la proporcionalidad, no la eliminación de la emoción.
Sources
- Small, Loewenstein & Slovic (2007), "Sympathy and Callousness: The Impact of Deliberative Thought on Donations to Identifiable and Statistical Victims," Organizational Behavior and Human Decision Processes
Common mistake
Interpretar el conocimiento del efecto de la víctima identificable como una razón para no conmoverse con las historias individuales: la corrección busca ponderar las respuestas según la escala agregada, no apagar el cuidado.
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More practices for Insensibilidad a la escala: por qué la magnitud no cambia lo que sientes
- Traduce la escala a números antes de responder
Antes de reaccionar ante cualquier problema basado en cantidades, convierte la escala en un número concreto que puedas comparar.
- Calcula el coste por unidad de resultado para donar y asignar recursos
Divide el coste total entre las unidades de resultado esperadas para comparar la eficiencia real de distintas opciones.
- Detecta cuándo el pico o el final de una experiencia domina tu recuerdo de ella
Tu recuerdo de una experiencia lo moldean su intensidad máxima y cómo terminó, no su duración total.
- Corrige el olvido de la duración en las estimaciones y los compromisos
Ten en cuenta activamente cuánto durará algo, no solo lo intenso que será en su peor o su mejor momento.
- Diseña respuestas proporcionales a la escala real antes de que la emoción las fije
Antes de decidir cuánto tiempo, dinero o esfuerzo asignar, ancla la cantidad a la escala del problema.
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