Traduce la escala a números antes de responder
Antes de reaccionar ante cualquier problema basado en cantidades, convierte la escala en un número concreto que puedas comparar.
Why it works
La insensibilidad a la escala surge porque la respuesta emocional la dispara la imagen prototípica (un ave, un niño) y no la cantidad, que requiere un cálculo costoso. Obligarte a escribir el número —y compararlo con una referencia— traslada el procesamiento desde el Sistema 1, guiado por imágenes, al Sistema 2, que procesa cantidades y sí puede registrar diferencias de escala que el sistema afectivo no capta.
How to do it
- Cuando te presenten un problema que implique cantidades de personas, animales o sucesos, escribe el número completo.
- Busca una comparación: "2.000 personas es más o menos la población de mi barrio; 200.000 es la ciudad entera."
- Deja que la comparación ancle tu respuesta antes de que lo haga tu emoción.
Evidencia
El estudio de las "aves" (Desvousges et al., 1992) halló que la disposición a pagar era casi idéntica para salvar 2.000, 20.000 o 200.000 aves. Kahneman lo caracterizó como una evaluación basada en el afecto, donde la imagen domina sobre la escala. (observational)
Sources
- Desvousges et al. (1992), measuring non-use damages using contingent valuation — scope neglect in environmental valuation
- Kahneman (2011), Thinking, Fast and Slow — scope insensitivity chapter
Common mistake
Escribir el número pero seguir basando la decisión en la imagen que te vino primero a la cabeza: el número debe conectarse con una comparación para poder corregir la respuesta afectiva.
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More practices for Insensibilidad a la escala: por qué la magnitud no cambia lo que sientes
- Calcula el coste por unidad de resultado para donar y asignar recursos
Divide el coste total entre las unidades de resultado esperadas para comparar la eficiencia real de distintas opciones.
- Detecta cuándo el pico o el final de una experiencia domina tu recuerdo de ella
Tu recuerdo de una experiencia lo moldean su intensidad máxima y cómo terminó, no su duración total.
- Corrige el olvido de la duración en las estimaciones y los compromisos
Ten en cuenta activamente cuánto durará algo, no solo lo intenso que será en su peor o su mejor momento.
- Resiste el efecto de la víctima identificable manteniendo las estadísticas a la vista
Cuando te conmueva más un caso identificado que las estadísticas sobre muchos, date cuenta de la desproporción.
- Diseña respuestas proporcionales a la escala real antes de que la emoción las fije
Antes de decidir cuánto tiempo, dinero o esfuerzo asignar, ancla la cantidad a la escala del problema.
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