Escribe para la pregunta que tiene en mente quien te lee, no para la que a ti te pareció interesante

Parte de la situación de quien lee y de su pregunta urgente, no de tu análisis y sus conclusiones.

Why it works

Un desajuste entre el encuadre de quien escribe y la pregunta real de quien lee produce irrelevancia aunque el contenido sea certero. El cerebro de quien lee está haciéndose una pregunta; el documento responde a otra. El mecanismo es el mismo que el de un SCQA mal alineado: si la Situación no encaja con el modelo mental de quien lee, la Complicación aterriza sobre unos cimientos equivocados. Identificar primero la pregunta de quien lee invierte el proceso habitual de escritura y ancla la estructura en la eficacia comunicativa, no en el descubrimiento analítico.

How to do it

  1. Antes de escribir, nombra a tu lector principal y escribe la única pregunta que más necesita que le respondan.
  2. Comprueba que tu frase de apertura responde a esa pregunta directamente, y no a una pregunta relacionada que a ti te resulte más manejable.
  3. Si tienes contenido que responde a otra pregunta, reencuádralo para abordar la de quien lee o córtalo.
  4. En documentos con varias audiencias, identifica qué pregunta manda y aborda las demás explícitamente en un nivel inferior.

Evidencia

La escritura centrada en quien lee es un concepto fundacional en la formación en comunicación profesional y técnica (Williams y Colomb sobre estilo; Flower y Hayes sobre la escritura como resolución de problemas). La comparación directa entre documentos centrados en quien lee y centrados en quien escribe muestra diferencias de comprensión, aunque esa investigación se sitúa en contextos de escritura académica. (mechanistic)

En algunos contextos (escritura persuasiva, periodismo narrativo), quien escribe construye el contexto a propósito antes de llegar a la respuesta. El principio de la pirámide es una herramienta para la comunicación analítica, no para toda comunicación.

Sources

  • Flower & Hayes (1981), "A cognitive process theory of writing," College Composition and Communication

Common mistake

Escribir desde los datos ("esto es todo lo que encontramos") en vez de desde la pregunta ("esta es la respuesta a lo que necesitas decidir"), lo que produce prosa de analista en lugar de apoyo a la decisión.

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