Pratiques de coaching pour de escalating difficile conversations

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour de escalating difficile conversations, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. Les conversations difficiles, en pratique
    Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
  2. Crucial Conversations, rendu pratique
    Patterson et ses collègues définissent une « conversation cruciale » comme une conversation à fort enjeu, émotions fortes, et opinions opposées — exactement le moment où les gens ont par défaut le silence ou l'attaque. La méthode se centre sur le maintien de la sécurité de la conversation, la tenue d'un objectif mutuel, le partage de son point de vue avec les compétences STATE, et la maîtrise des histoires qu'on se raconte. C'est un cadre de praticien cohérent enraciné dans des principes de communication établis plutôt qu'un corpus d'essais contrôlés.
  3. Choisissez le bon moment pour commencer
    Une conversation difficile commencée au mauvais moment échoue avant même de démarrer.
    Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
  4. L'Inconfort Social : Avoir Délibérément la Conversation que Vous Évitez
    Identifiez la conversation difficile que vous repoussez et ayez-la — en utilisant l'inconfort comme un signal d'agir, pas d'éviter.
    L'Inconfort Délibéré : Utiliser le Défi Volontaire pour Construire la Résilience
  5. Trouver un objectif mutuel
    Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
    Crucial Conversations, rendu pratique
  6. Manière légère : apporter une touche légère quand c'est approprié
    Utilisez l'humour, la légèreté et la chaleur pour rappeler à vous deux que la relation est plus grande que ce conflit.
    GIVE : la compétence du DBT pour préserver les relations pendant les conversations difficiles
  7. Démêler les trois conversations
    Séparez ce qui s'est passé, les sentiments et les enjeux identitaires — ils sont enchevêtrés et exigent un traitement différent.
    Les conversations difficiles, en pratique
  8. Priorisation des trois objectifs : objectif, relation, ou respect de soi ?
    Avant d'entrer dans une conversation difficile, décidez lequel des trois objectifs compte le plus en ce moment.
    Efficacité interpersonnelle en TCD : obtenir ce dont vous avez besoin sans détruire la relation
  9. Rendre la conversation sûre
    Protégez la sécurité psychologique afin que l'autre personne puisse rester en dialogue au lieu de se refermer ou devenir hostile.
    Crucial Conversations, rendu pratique
  10. Corriger la distraction en revenant à ce qui a été évité
    Quand vous avez changé de sujet ou fait une blague, revenez à la chose qui semblait menaçante.
    Le modèle de Satir

Préoccupations connexes

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