Trouver un objectif mutuel

Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».

Why it works

Les gens s'engageront dans une conversation difficile s'ils croient que vous vous souciez de leurs objectifs, pas seulement des vôtres. Faire surgir un objectif que vous partagez véritablement recadre l'échange de l'adversarial (ma position contre la vôtre) au collaboratif (nous deux contre le problème), ce qui réduit la défensivité et ouvre la résolution de problème.

How to do it

1. Avant de pousser votre solution, nommez le résultat que vous voulez vraiment tous les deux.
2. Demandez et reconnaissez les objectifs sous-jacents de l'autre personne, pas seulement sa position déclarée.
3. Inventez un objectif de niveau supérieur qui inclut les deux ensembles d'intérêts.

Données probantes

Cohérent avec la négociation basée sur les intérêts et la recherche sur les objectifs superordonnés, qui montrent toutes deux que des objectifs supérieurs partagés réduisent le conflit ; le cadrage spécifique ici est appliqué par des praticiens. (mechanistic)

Les effets d'objectifs superordonnés ont un soutien de recherche ; cette opérationnalisation particulière est un conseil de praticien plutôt qu'une intervention testée.

Sources

• Sherif, M. (1958). Superordinate Goals in the Reduction of Intergroup Conflict. American Journal of Sociology, 63(4), 349–356.

Erreur fréquente

Sauter au débat des positions avant d'établir un objectif partagé, de sorte que la conversation reste un bras de fer sur les solutions.