Pratiques de coaching pour difficile conversations

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour difficile conversations, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. Les conversations difficiles, en pratique
    Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
  2. Crucial Conversations, rendu pratique
    Patterson et ses collègues définissent une « conversation cruciale » comme une conversation à fort enjeu, émotions fortes, et opinions opposées — exactement le moment où les gens ont par défaut le silence ou l'attaque. La méthode se centre sur le maintien de la sécurité de la conversation, la tenue d'un objectif mutuel, le partage de son point de vue avec les compétences STATE, et la maîtrise des histoires qu'on se raconte. C'est un cadre de praticien cohérent enraciné dans des principes de communication établis plutôt qu'un corpus d'essais contrôlés.
  3. Trouver un objectif mutuel
    Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
    Crucial Conversations, rendu pratique
  4. Passer à l'action
    Clôturez la conversation en décidant comment les décisions sont prises, puis en assignant qui fait quoi et quand.
    Crucial Conversations, rendu pratique
  5. STATE — exposez votre chemin
    Partagez votre point de vue honnêtement mais d'une façon qui garde l'autre personne ouverte : les faits d'abord, puis l'histoire, avec précaution.
    Crucial Conversations, rendu pratique
  6. Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
    Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
    Le processus du cercle (Kay Pranis)
  7. Démêler les trois conversations
    Séparez ce qui s'est passé, les sentiments et les enjeux identitaires — ils sont enchevêtrés et exigent un traitement différent.
    Les conversations difficiles, en pratique
  8. L'Inconfort Social : Avoir Délibérément la Conversation que Vous Évitez
    Identifiez la conversation difficile que vous repoussez et ayez-la — en utilisant l'inconfort comme un signal d'agir, pas d'éviter.
    L'Inconfort Délibéré : Utiliser le Défi Volontaire pour Construire la Résilience
  9. Manière légère : apporter une touche légère quand c'est approprié
    Utilisez l'humour, la légèreté et la chaleur pour rappeler à vous deux que la relation est plus grande que ce conflit.
    GIVE : la compétence du DBT pour préserver les relations pendant les conversations difficiles
  10. Choisissez le bon moment pour commencer
    Une conversation difficile commencée au mauvais moment échoue avant même de démarrer.
    Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine

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