Pratiques de coaching pour Comment reconnaître une erreur calmement
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment reconnaître une erreur calmement, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Reconnaître ses erreurs rapidement et sans sur-explication
Une reconnaissance d'erreur rapide et nette est mieux accueillie qu'une défense lente et élaborée.
L'effet de gaffe (pratfall effect), rendu concret - L'assertion négative (assumer calmement ses erreurs)
Reconnaissez une faute réelle simplement, sans vous effondrer dans des excuses excessives ni la honte.
L'entraînement à l'affirmation de soi, en pratique - Normalisez la gaffe avec une reconnaissance brève et légère
Nommer légèrement un faux pas et passer à autre chose le désamorce plus vite que d’espérer que personne ne l’ait remarqué.
L’effet projecteur : pourquoi vous pensez que tout le monde vous regarde - Se remettre gracieusement des moments gênants
Comment vous gérez un faux pas en dit plus sur votre statut que le faux pas lui-même.
Le mythe du charisme, rendu pratique - Offrir une réparation concrète
Dites ce que vous allez faire pour réparer ou éviter que cela se reproduise — pas juste que vous vous sentez mal.
L'art de l'excuse - Assumer sa responsabilité sans le « mais »
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
L'art de l'excuse - Répondre sans punir aux erreurs
Quand quelqu'un vous apporte un problème ou une erreur, faites de la curiosité votre premier réflexe, pas le blâme.
La sécurité psychologique dans les équipes - Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
L'art de l'excuse - Appliquer la réciprocité dans les conversations de rétroaction
Offrez une concession ou une reconnaissance sincère de votre propre rôle avant de demander à quelqu'un de changer.
La règle de réciprocité, en pratique - Revoir sans auto-condamnation — distinguer le jugement de la condamnation
Nommer précisément ce que vous avez fait de mal, sans récit ni auto-attaque — puis clôturer.
La revue du soir pythagoricienne
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- le art de apology quand commencer out
Le compte rendu structurel le plus cité sur les excuses vient de l'étude de Lewicki, Polin et Lount (2016) « An Exploration of the Structure of Effective Apologies » (Negotiation and Conflict Management Research), qui a testé six composantes : l'expression de regret, l'explication de ce qui s'est mal passé, la reconnaissance de responsabilité, la déclaration de repentir, l'offre de réparation, et la demande de pardon. Les excuses contenant davantage de ces six composantes étaient jugées plus efficaces, mais les composantes n'étaient pas égales — la reconnaissance de responsabilité comptait le plus, l'offre de réparation venait ensuite, et la demande de pardon comptait le moins. Cet ordre explique pourquoi la plupart des excuses réelles échouent : elles commencent par le regret et une demande de pardon (« Je suis désolé que tu te sois senti ainsi — peut-on passer à autre chose ? »), ce qui protège celui qui s'excuse, tout en sautant les deux parties que la personne lésée scrute réellement. L'étude évaluait des scénarios d'excuses écrites plutôt que de suivre de vraies réconciliations dans le temps, alors considérez-la comme une découverte bien conçue sur la façon dont les excuses sont jugées plutôt que comme une preuve de ce qui répare une relation spécifique.
L'art de l'excuse
- apology timing
Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
- assertif apologies
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
Excuses : arrêter de s'excuser d'exister, de vouloir, ou d'avoir des limites
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Le compte rendu structurel le plus cité sur les excuses vient de l'étude de Lewicki, Polin et Lount (2016) « An Exploration of the Structure of Effective Apologies » (Negotiation and Conflict Management Research), qui a testé six composantes : l'expression de regret, l'explication de ce qui s'est mal passé, la reconnaissance de responsabilité, la déclaration de repentir, l'offre de réparation, et la demande de pardon. Les excuses contenant davantage de ces six composantes étaient jugées plus efficaces, mais les composantes n'étaient pas égales — la reconnaissance de responsabilité comptait le plus, l'offre de réparation venait ensuite, et la demande de pardon comptait le moins. Cet ordre explique pourquoi la plupart des excuses réelles échouent : elles commencent par le regret et une demande de pardon (« Je suis désolé que tu te sois senti ainsi — peut-on passer à autre chose ? »), ce qui protège celui qui s'excuse, tout en sautant les deux parties que la personne lésée scrute réellement. L'étude évaluait des scénarios d'excuses écrites plutôt que de suivre de vraies réconciliations dans le temps, alors considérez-la comme une découverte bien conçue sur la façon dont les excuses sont jugées plutôt que comme une preuve de ce qui répare une relation spécifique.
- rapide compétence apologies
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
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