Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement

Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.

Why it works

Une excuse précipitée sert souvent celui qui s'excuse : elle décharge la culpabilité et pousse l'autre personne à vous absoudre avant même d'avoir été entendue. Lui laisser d'abord de l'espace signale que l'excuse concerne son expérience, pas votre inconfort, ce qui est précisément ce qui la rend sincère.

How to do it

1. Vérifiez si vous vous excusez pour réparer la relation ou pour soulager votre propre culpabilité.
2. S'ils sont encore activés, commencez par écouter ; l'excuse porte mieux une fois qu'ils se sentent entendus.
3. N'exigez pas le pardon comme prix de votre excuse — cela vous recentre à nouveau.

Données probantes

Mécaniste, fondé sur les travaux sur les motifs centrés sur soi versus sur autrui et sur la manière dont des excuses prématurées peuvent pousser au pardon. Il n'existe pas d'essai propre isolant le moment de l'excuse. Mu et Bobocel (2019) ont trouvé que les transgresseurs s'excusant à partir de motifs centrés sur autrui (réconciliation), plutôt que centrés sur soi (soulagement de la culpabilité), percevaient la réconciliation comme plus authentique — un soutien empirique au fait de choisir le moment de l'excuse pour l'autre personne plutôt que pour son propre soulagement. (mechanistic)

Le moment a aussi un plafond — des excuses indéfiniment retardées se lisent comme de l'évitement. Le principe est la réceptivité, pas l'atermoiement.

Sources

• Mu, F., & Bobocel, D. R. (2019). Why did I say sorry? Apology motives and transgressor perceptions of reconciliation. Journal of Organizational Behavior, 40(8), 912–930.

Erreur fréquente

L'excuse-déversement de culpabilité qui oblige l'autre personne à vous réconforter pour le préjudice que vous lui avez causé.