Pratiques de coaching pour Comment recevoir un retour

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment recevoir un retour, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Inviter une réponse après avoir livré SBI
   Fermez SBI en demandant ce que l'autre personne en pense — pas avec un verdict.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
2. Recevez le retour avec un minimum de défensivité
   Traitez le retour comme une donnée sur l'expérience d'autrui — non comme un verdict sur votre caractère.
   La fenêtre de Johari
3. Clore le feedback en vérifiant la compréhension, pas l'accord
   Demandez « Qu'est-ce que vous retenez de ça ? » plutôt que « Vous êtes d'accord ? »
   Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
4. Demander ce que la personne sait déjà avant d'offrir votre évaluation
   Demandez à la personne d'évaluer sa propre performance avant de donner la vôtre.
   Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
5. Établir un but partagé avant de délivrer la critique
   Cadrez la critique comme une aide vers un objectif partagé, pas une évaluation d'en haut.
   Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
6. Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
   Le sandwich de rétroaction (positif–négatif–positif) est le modèle dominant pour donner du feedback en milieu professionnel, mais la recherche et l'expérience des praticiens suggèrent qu'il échoue régulièrement : les destinataires ne retiennent que les parties positives ou rejettent le négatif comme une insincérité adoucie. Les pratiques ci-dessous couvrent pourquoi il échoue mécaniquement et quelles alternatives précises sont mieux soutenues.
7. Faire circuler le retour dans les deux sens
   Donnez un retour rapide et précis — et demandez-en un sur votre propre management.
   Les entretiens individuels efficaces, en pratique
8. Choisir le bon moment et le bon cadre pour la rétroaction
   Le retour atterrit en proportion de la sécurité et de la disponibilité ressenties par le receveur — le moment et la confidentialité comptent.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
9. Demander des idées sur l'avenir, pas des évaluations du passé
   Remplacez « comment j'ai fait ? » par « quelles idées avez-vous pour que je fasse mieux ? »
   Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
10. Donner du feedback sur le moment, pas accumulé pour les revues
    Le feedback accumulé pour une revue périodique arrive tard et en masse — ni l'un ni l'autre n'aide.
    Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place

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