Pratiques de coaching pour devrait i apologize pour pas acknowledging un collègue dans bureau
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour devrait i apologize pour pas acknowledging un collègue dans bureau, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Excuses : arrêter de s'excuser d'exister, de vouloir, ou d'avoir des limites
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
FAST : la compétence DBT pour maintenir le respect de soi dans les relations - Réparer une mauvaise réponse
Quand vous répondez mal à une bonne nouvelle, revenez-y et donnez la réponse engagée que vous avez manquée.
La réponse active-constructive, rendue pratique - Reconnaître ses erreurs rapidement et sans sur-explication
Une reconnaissance d'erreur rapide et nette est mieux accueillie qu'une défense lente et élaborée.
L'effet de gaffe (pratfall effect), rendu concret - Nommer le préjudice précis
Dites exactement ce que vous avez fait et l'impact que cela a eu — pas un vague « je suis désolé pour tout ».
L'art de l'excuse - Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
L'art de l'excuse - Être présent pour la personne, pas seulement le livrable
Reconnaissez ce qui se passe dans la vie de quelqu'un quand ça l'affecte visiblement — avant d'aborder le travail.
Se soucier personnellement : le fondement de la franchise radicale - Réparer spécifiquement quand vous êtes celui ou celle qui a causé le tort
Une vraie excuse nomme ce que vous avez fait, pourquoi cela a fait mal, et ce que vous ferez différemment — pas juste « je suis désolé(e) ».
Les tentatives de réparation : la clé de Gottman pour survivre au conflit dans les relations - Pratiquer recevoir la gratitude sans détourner
Quand quelqu'un vous exprime une gratitude authentique, résistez au réflexe de la minimiser — recevez-la pleinement.
La visite de gratitude : dire à quelqu'un qu'il a compté - Assumer sa responsabilité sans le « mais »
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
L'art de l'excuse - Donnez de la reconnaissance généreusement et précisément
Signalez publiquement, précisément, et sans vous approprier le crédit, les contributions des autres.
Give and Take : l'avantage du donneur
Préoccupations connexes
- apology timing
Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
- apology sans excuses
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
Assumer sa responsabilité sans le « mais »
- assertif apologies
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
Excuses : arrêter de s'excuser d'exister, de vouloir, ou d'avoir des limites
- coerced apology
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
- réaction défensive en apology
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
- efficace apology components
Le compte rendu structurel le plus cité sur les excuses vient de l'étude de Lewicki, Polin et Lount (2016) « An Exploration of the Structure of Effective Apologies » (Negotiation and Conflict Management Research), qui a testé six composantes : l'expression de regret, l'explication de ce qui s'est mal passé, la reconnaissance de responsabilité, la déclaration de repentir, l'offre de réparation, et la demande de pardon. Les excuses contenant davantage de ces six composantes étaient jugées plus efficaces, mais les composantes n'étaient pas égales — la reconnaissance de responsabilité comptait le plus, l'offre de réparation venait ensuite, et la demande de pardon comptait le moins. Cet ordre explique pourquoi la plupart des excuses réelles échouent : elles commencent par le regret et une demande de pardon (« Je suis désolé que tu te sois senti ainsi — peut-on passer à autre chose ? »), ce qui protège celui qui s'excuse, tout en sautant les deux parties que la personne lésée scrute réellement. L'étude évaluait des scénarios d'excuses écrites plutôt que de suivre de vraies réconciliations dans le temps, alors considérez-la comme une découverte bien conçue sur la façon dont les excuses sont jugées plutôt que comme une preuve de ce qui répare une relation spécifique.
L'art de l'excuse
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