Rendre le travail sans abandonner les gens

Résistez à vous approprier les problèmes qui appartiennent aux personnes confrontées au défi adaptatif.

Why it works

Quand les dirigeants absorbent les défis adaptatifs — en les résolvant au nom du groupe — ils procurent un soulagement à court terme et une impuissance apprise à long terme. Les personnes qui ont besoin de développer de nouvelles capacités ne les développent jamais. Rendre le travail signifie rester engagé et présent tout en localisant fermement l'autorité et la responsabilité chez ceux dont le comportement doit changer.

How to do it

1. Quand quelqu'un vous apporte son problème adaptatif, demandez : « qu'avez-vous déjà essayé ? quelles options voyez-vous ? » avant d'en offrir aucune.
2. Résistez à l'envie de prendre la décision pour lui ; rendez la question plus exigeante à la place.
3. Offrez des ressources et du soutien sans substituer votre jugement au sien.
4. Revenez vérifier — rester présent signale l'attention pendant que la distance préserve son appropriation.

Données probantes

Cohérent avec le principe de soutien à l'autonomie de la théorie de l'autodétermination : les gens développent une motivation intrinsèque et de la compétence quand on leur donne la latitude de résoudre les problèmes eux-mêmes, plutôt que de recevoir des solutions toutes faites. L'étude de terrain de Deci, Connell et Ryan au sein d'une organisation de travail relie cela directement au lieu de travail, constatant que l'orientation favorisant l'autonomie des managers prédit la confiance et la satisfaction des employés — le cadre organisationnel dans lequel vit le travail adaptatif. (observational)

Les preuves de l'autodétermination soutiennent l'autonomie en général ; rendre le travail est l'application par le leadership adaptatif de ce principe, pas une découverte contrôlée séparément.

Sources

• Deci & Ryan, self-determination theory — autonomy support and intrinsic motivation research
• Deci, E. L., Connell, J. P., & Ryan, R. M. (1989). Self-determination in a work organization. Journal of Applied Psychology, 74(4), 580-590.

Erreur fréquente

Rendre le travail comme un abandon — en retirant soutien et présence — ce qui laisse les gens échoués plutôt qu'en développement. La pratique consiste à tenir bon pendant qu'ils font le travail.