Repenser l'ordre des options pour exploiter le biais de position
Les gens choisissent de manière disproportionnée les options listées en premier ou en dernier — placez-y la meilleure option.
Why it works
Les effets de primauté et de récence signifient que les premiers et derniers éléments d'une séquence reçoivent plus d'attention et de sélection. Dans les menus et les listes, l'élément en haut est choisi plus souvent même quand tous les éléments sont également visibles. Ce n'est pas irrationnel — l'attention est limitée — mais cela signifie que réordonner une liste sans changer aucun contenu peut modifier le comportement.
How to do it
- Pour tout choix récurrent (que manger au petit-déjeuner, quelle tâche faire en premier), listez la meilleure option en premier plutôt que la plus familière ou la plus pratique.
- Retirez les pires options du haut de la liste, même si vous pensez que vous les sauteriez de toute façon.
- Appliquez ceci à votre liste de tâches : l'élément du haut reçoit une exécution disproportionnée ; mettez-y la chose la plus importante.
Données probantes
Les effets de position dans le choix de menu, l'ordre des bulletins de vote et le shopping en ligne sont bien documentés. Les études d'ordre des candidats sur les bulletins de vote, le placement de produits en haut des résultats de recherche, et l'ordre des articles de cafétéria montrent tous un biais de sélection significatif basé sur la position. (observational)
Les effets de position sont plus forts pour les options indifférenciées. Quand les gens ont des préférences fortes, l'ordre a moins d'impact. L'effet est robuste à l'échelle de la population mais la susceptibilité individuelle varie.
Sources
- Mantonakis et al. (2009), "Order in choice: Effects of serial position on preferences", Psychological Science
Erreur fréquente
Réorganiser les listes par priorité une fois et jamais après — les nouveaux éléments ont tendance à être ajoutés en haut ou en bas, déplaçant progressivement ce que vous aviez délibérément positionné.
Pratiquez cela avec IX Coach
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- Utiliser des étiquettes de catégorie pour changer la perception des options
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La surcharge d'options se produit quand un grand ensemble de choix rend la décision plus difficile et moins probable. La réduire délibérément peut restaurer la persévérance, dans certains contextes.
- Structurer les choix à plusieurs étapes pour éviter l'abandon en cours de route
Décomposer une action complexe en étapes séquencées avec une progression visible augmente l'achèvement.
- Cadrer l'inaction comme une perte plutôt que comme de l'inaction
Souligner ce que vous perdez en n'agissant pas déplace souvent les gens plus que souligner ce que vous gagnez en agissant.
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