Se demander « Qu'est-ce qui m'échappe ? » avant les décisions importantes

Traitez un sentiment de confiance avant une décision à fort enjeu comme un signal pour vérifier ce que votre carte de compétence omet.

Why it works

La confiance est un sentiment généré par la familiarité et la fluidité, pas par la précision. Une confiance élevée à l'intérieur d'un domaine peut masquer les bords invisibles — ce qu'il aurait fallu savoir pour inclure les inconnues inconnues. La question « qu'est-ce qui m'échappe ? » est une fonction de forçage qui mobilise une réflexion délibérée pour contrer le signal de confiance automatique.

How to do it

1. Avant une décision importante dans un domaine où vous vous sentez confiant, écrivez : « Qu'est-ce qui changerait ma conclusion si je le savais ? »
2. Demandez à une personne de confiance qui connaît moins bien le domaine que vous — elle posera plus probablement les questions naïves que votre expertise supprime.
3. Listez les trois hypothèses dont dépend le plus la décision et évaluez la solidité de chacune.
4. Accordez-vous un délai de 24 heures entre « je sais quoi faire » et « je vais le faire » pour les décisions majeures et irréversibles.

Données probantes

Les techniques de prémortem — imaginer ce qui pourrait mal tourner avant une décision — ont un soutien expérimental pour améliorer la prévoyance et réduire l'excès de confiance. L'invite « qu'est-ce qui m'échappe ? » est une instanciation pratique de la logique du prémortem. (observational)

La littérature sur le prémortem est prometteuse mais peu étayée par des essais contrôlés randomisés ; les effets sont cohérents avec la recherche plus large sur la réduction des biais mais les ampleurs d'effet spécifiques varient.

Sources

• Klein (2007), "Performing a Project Premortem," Harvard Business Review
• Klein, G. (2007). Performing a project premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18-19.

Erreur fréquente

Poser la question « qu'est-ce qui m'échappe ? » puis y répondre soi-même dans le même cadre de connaissance — la question ne fonctionne que si l'on cherche vraiment des perspectives non familières.