Adapter votre approche du conflit au style DISC de l'autre personne

Le conflit atterrit différemment pour chaque style — adaptez votre approche pour réduire la défensivité.

Why it works

Chaque style DISC a une réponse défensive caractéristique au conflit : les styles D escaladent et deviennent plus contrôlants ; les styles I deviennent émotifs et cherchent l'approbation ; les styles S se retirent et deviennent conciliants ; les styles C deviennent trop critiques et centrés sur l'analyse. Aborder le conflit dans le langage de style de l'autre personne — plutôt que le vôtre — réduit la probabilité de déclencher son défaut défensif et augmente la chance d'une résolution productive.

How to do it

1. Avant une conversation difficile, nommez-vous : « quel est probablement le défaut de stress de cette personne ? »
2. Pour le style D : égalez la franchise, concentrez-vous sur le chemin à suivre, n'expliquez pas trop.
3. Pour le style I : reconnaissez la relation d'abord, utilisez le langage « nous », évitez la critique étendue.
4. Pour le style S : soyez calme, lent, et rassurez que la relation est sûre.
5. Pour le style C : apportez des données et de la logique, acceptez leur contre-analyse sans défensivité.

Données probantes

La rigidité comportementale sous stress (revenir à des schémas défensifs habituels) est bien documentée dans la recherche en personnalité et en stress ; adapter l'approche à l'état de stress de l'autre personne est une extension raisonnée de la théorie de l'accommodation communicative. (mechanistic)

La variation individuelle au sein des styles DISC est substantielle ; traiter le style comme un guide plutôt qu'une règle est essentiel. Ces descriptions sont des tendances probabilistes, pas des garanties.

Erreur fréquente

Traiter tout conflit avec la même approche peu importe avec qui vous êtes — ce qui signifie que vous manquerez la cible avec au moins trois des quatre types de style.