Communication & Influence
Evidence-based communication & influence practices.
38 concepts in this area — each broken into concrete practices with the real mechanism, an honest read on the evidence, and how to practice it with IX Coach.
- Comment se faire des amis et influencer les autres, rendu pratique
Les principes durables, leurs mécanismes probables, et une lecture honnête des données probantes
- Communication à contexte élevé et à contexte faible
Pourquoi deux personnes peuvent toutes deux communiquer clairement et pourtant complètement se manquer
- Getting to Yes : la négociation raisonnée
La méthode Harvard — négocier sur les intérêts, pas sur les positions, et connaître son BATNA
- L'écoute active, en pratique
Les compétences composantes, les mécanismes qui les sous-tendent, et une lecture honnête des preuves
- L'effet Ben Franklin, rendu pratique
Pourquoi demander de l'aide peut créer plus de bonne volonté que d'en offrir — et les limites de cet effet contre-intuitif
- L'effet de cadrage
Pourquoi la présentation change les choix — le mécanisme et comment recadrer honnêtement
- L'effet de gaffe (pratfall effect), rendu concret
Pourquoi de petites imperfections peuvent rendre les personnes très compétentes plus attirantes — et quand ce n'est pas le cas
- L'effet de simple exposition, en pratique
La familiarité, l'appréciation, et le pouvoir discret de la présence répétée
- L'empathie tactique
Exprimer le point de vue de l'autre pour abaisser les défenses — le mécanisme et les mouvements
- L'entraînement à l'affirmation de soi, en pratique
Les techniques cliniques, les mécanismes qui les sous-tendent, et une lecture honnête des données probantes
- La fenêtre de Johari
Une carte pratique de la connaissance de soi, des angles morts et du retour qui comble l'écart
- La franchise radicale, en pratique
Le tableau 2x2, les mécanismes derrière la vraie franchise, et une lecture honnête des preuves
- La narration au service de la persuasion, rendue pratique
La psychologie de la transportation narrative et comment construire des histoires qui touchent les gens
- La pensée gagnant-gagnant : agrandir le gâteau
Créer de la valeur avant de la réclamer — négociation intégrative vs distributive
- La pré-suasion, rendue pratique
Moments privilégiés, amorçage de l'attention, et la science de ce qui se passe avant la demande
- La preuve sociale, rendue concrète
Pourquoi on regarde ce que font les autres — le mécanisme, les types, et la ligne éthique
- La règle de platine
Pourquoi traiter les autres comme on veut être traité échoue — et comment s'adapter à leur style réel
- La règle de réciprocité, en pratique
Pourquoi donner en premier est un levier de persuasion — et comment l'utiliser sans manipulation
- La technique de la porte au nez, version concrète
La grande demande suivie de la vraie demande — comment la concession réciproque rend le second oui plus probable
- La technique du pied dans la porte, expliquée concrètement
Le petit oui qui facilite le grand oui — la recherche, le mécanisme et l'application éthique
- Le biais d'ancrage en négociation et en jugement
Pourquoi le premier chiffre l'emporte — le mécanisme, et comment poser et résister aux ancrages
- Le cadrage en perte : comment le cadrage façonne les décisions
La théorie des perspectives en pratique — quand le cadrage en perte fonctionne, quand il se retourne, et comment l'utiliser
- Le mirroring et le matching, rendus pratiques
L'effet caméléon, le mirroring verbal, et où les preuves sont réelles ou exagérées
- Le modèle de probabilité d'élaboration, en pratique
Deux voies vers le changement d'attitude — et laquelle tient vraiment
- Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
Situation, Comportement, Impact — la structure qui enlève l'aiguillon d'un retour honnête
- Le modèle de Satir
Les cinq postures de communication, l'estime de soi qui les sous-tend, et comment choisir la congruence
- Le mythe du charisme, rendu pratique
Présence, chaleur, pouvoir — les mécanismes, et une lecture honnête des preuves
- Le principe de contraste, rendu pratique
Ancrage, séquençage et la nature relative de la perception
- Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
Les preuves contre le modèle de feedback le plus populaire — et ce qui fonctionne vraiment
- Le triangle de la confiance
Les quatre évaluations distinctes qui composent la confiance — et comment réparer chacune spécifiquement
- Les conversations difficiles, en pratique
Les trois conversations, la posture d'apprentissage, et un regard honnête sur les preuves
- Les demandes non violentes : comment demander ce dont vous avez besoin sans exiger
La mécanique de demander plutôt qu'exiger — et pourquoi la différence est plus difficile qu'il n'y paraît
- Les principes de persuasion de Cialdini
Les sept leviers de la persuasion, le mécanisme derrière chacun, et comment les utiliser honnêtement
- Les questions calibrées, en pratique
L'art du FBI de demander sans exiger — et la psychologie derrière
- Les styles comportementaux DISC
Une carte pratique de quatre tendances de communication et comment travailler avec chacune
- Messages « je » : s'exprimer sans déclencher la défensivité
La technique, les pièges, et comment la rendre réelle plutôt que formulaïque
- Never Split the Difference, en pratique
La boîte à outils de la négociation d'otages du FBI, avec le mécanisme derrière chaque geste
- Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
L'empathie tactique — nommer ce que l'autre camp ressent pour réduire la résistance et construire la confiance