Maîtrisez votre ego

L'ego brouille le jugement, bloque le retour d'information et transforme les désaccords en compétitions.

Why it works

L'ego biaise l'information : un leader qui protège son image de soi écarte les données gênantes et résiste à la correction, dégradant les décisions précisément quand les enjeux sont élevés. Mettre l'ego de côté rouvre le flux de mauvaises nouvelles vers le haut — l'information dont les leaders ont le plus besoin et qu'ils reçoivent le moins souvent.

How to do it

1. Quand vous vous sentez défensif, traitez cela comme un signal pour poser une question plutôt que pour plaider votre cause.
2. Invitez activement la critique que vous voulez le moins entendre, puis remerciez la personne pour elle.
3. Séparez avoir raison de bien faire — optimisez pour la seconde.

Données probantes

Un principe de praticien qui recoupe des biais cognitifs bien documentés — le biais de confirmation et le raisonnement égo-défensif — qui dégradent le jugement sous menace de l'image de soi. Une revue largement citée documente le biais de confirmation comme une tendance omniprésente et transversale à privilégier l'information qui protège son point de vue existant, exactement l'échec que « maîtriser son ego » vise à contrer. (mechanistic)

Le principe est solide mais vague ; « maîtriser son ego » ne donne aucune procédure. La version opérationnelle est la dissidence structurée et la sollicitation active de mauvaises nouvelles.

Sources

• Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175–220.

Erreur fréquente

Assimiler la confiance à l'ego et surcorriger vers l'indécision — l'humilité consiste à rester corrigible, pas à douter de chaque décision.