Comblez l'écart de style explicitement

Nommez directement la différence de style de communication plutôt que d'essayer de s'adapter silencieusement.

Why it works

L'adaptation silencieuse de style — tenter de lire et d'égaler l'orientation de l'autre personne sans la nommer — est laborieuse, source d'erreurs, et unilatérale. Nommer la différence de style méta-communique de la conscience et du respect (« je sais que j'ai tendance à être plus direct que ce à quoi vous pourriez être habitué ») et invite à une négociation explicite du contrat de communication plutôt que de laisser les deux parties deviner. La méta-communication explicite sur le style est un mouvement à contexte faible qui fonctionne à travers les orientations.

How to do it

1. En travaillant de façon interculturelle, nommez tôt la différence de style : « j'ai tendance à dire les choses très directement — merci de me repousser si cela ne vous convient pas ».
2. Invitez la préférence de l'autre personne : « comment préféreriez-vous que je vous donne un retour ou soulève des préoccupations ? »
3. Nommez ce dont vous avez besoin : « je remarque que je manque des choses quand elles sont implicites — est-ce que je peux poser des questions de clarification ? »
4. Revenez à cette conversation quand une nouvelle friction de communication apparaît, plutôt que de l'attribuer au caractère.

Données probantes

La méta-communication — communiquer sur la communication — réduit le malentendu dans les interactions interculturelles et est associée à une compétence de communication perçue plus élevée dans la recherche interculturelle. (mechanistic)

La méta-communication elle-même peut créer de la friction si elle est faite maladroitement ou d'une manière qui se lit comme une critique du style de l'autre personne ; le cadrage compte autant que le contenu.

Erreur fréquente

Supposer qu'adapter votre propre style suffit, sans vérifier si l'autre personne a aussi besoin de soutien pour comprendre votre base.