Identifiez votre orientation contextuelle et celle de votre interlocuteur

Sachez si vous penchez vers le contexte élevé ou le contexte faible — et quel est l'écart avec la personne à qui vous vous adressez.

Why it works

Aucune orientation n'est meilleure ; chacune est un schéma de communication appris qui est cohérent en interne et efficace dans son propre cadre. Les problèmes viennent du décalage : une personne à contexte faible dans une interaction à contexte élevé peut sembler brutale, impolie, ou obtuse ; une personne à contexte élevé dans une interaction à contexte faible peut sembler évasive, indirecte, ou difficile à lire. Identifier l'écart est le premier pas vers le combler, car les décalages invisibles ne peuvent pas être traités.

How to do it

1. Réfléchissez : préférez-vous dire exactement ce que vous voulez dire, ou attendez-vous que le contexte partagé porte le sens ?
2. Considérez l'autre personne : vient-elle d'un arrière-plan culturel associé à des normes de contexte élevé ou faible ? Parle-t-elle explicitement ou implicitement ?
3. Remarquez les décalages dans des interactions récentes : quelqu'un a-t-il semblé vous prendre trop au pied de la lettre ? Quelqu'un a-t-il semblé parler en code ?
4. Discutez explicitement de la différence de style en travaillant avec quelqu'un de nouveau à travers un écart significatif.

Données probantes

Le cadre de Hall est un modèle fondateur en communication interculturelle, soutenu par une recherche observationnelle interculturelle montrant des différences systématiques dans la franchise et l'inférence contextuelle selon les cultures. Une revue systématique de la littérature empirique (Kittler, Rygl & Mackinnon, 2011) confirme que la distinction contexte élevé/faible est largement appliquée mais la calibre comme une tendance culturelle probabiliste plutôt qu'un trait mesuré et déterministe. (observational)

La dimension contexte élevé/faible est une généralisation au niveau culturel ; la variation individuelle au sein des cultures est substantielle, et la plupart des personnes et des cultures présentent un mélange de schémas plutôt que de se situer à un pôle.

Sources

• Hall (1976), Beyond Culture
• Gudykunst et al. (1996), The influence of cultural individualism-collectivism on communication styles, Human Communication Research
• Gudykunst, W. B., Matsumoto, Y., Ting-Toomey, S., Nishida, T., Kim, K., & Heyman, S. (1996). The influence of cultural individualism-collectivism, self construals, and individual values on communication styles across cultures. Human Communication Research, 22(4), 510-543.
• Kittler, M. G., Rygl, D., & Mackinnon, A. (2011). Special review article: Beyond culture or beyond control? Reviewing the use of Hall's high-/low-context concept. International Journal of Cross Cultural Management, 11(1), 63-82.

Erreur fréquente

Utiliser l'arrière-plan culturel comme une étiquette déterministe plutôt que comme un point de départ probabiliste — le cadre identifie des tendances, pas des certitudes individuelles.