Accordez l'énergie et le rythme de l'autre personne, pas seulement ses mots
Alignez votre débit de parole, votre volume et votre niveau d'énergie sur les leurs avant d'essayer de les faire évoluer.
Why it works
La recherche en communication sur la synchronie d'interaction montre que les conversations paraissent plus naturelles et le rapport plus fort quand les interlocuteurs sont temporellement alignés — semblables en débit de parole, durée des pauses et niveau d'éveil. Aborder avec une énergie mal accordée (haute énergie face à une personne calme, ou basse énergie dans une conversation à haute intensité) crée une friction qui joue contre l'influence. Rencontrer leur état actuel avant de le faire évoluer est une forme d'accompagnement et de guidage.
How to do it
- En entrant dans une conversation, passez les 30 premières secondes à calibrer la vitesse, le volume et le niveau d'énergie de l'autre personne.
- Accordez-vous à leur niveau actuel pendant la première minute avant toute tentative de ralentir, dynamiser ou rediriger.
- Dans la communication écrite, accordez-vous à leur registre (informel ou formel) et à la longueur de leurs phrases avant de basculer vers le vôtre.
Données probantes
La recherche sur la synchronie d'interaction (Condon et Ogston, années 1960 ; études ultérieures sur l'entraînement linguistique) constate que les dyades synchronisées montrent des évaluations de rapport plus élevées et une coopération plus grande. La recherche sur l'accordage du style linguistique (LSM) (Ireland et Pennebaker, 2010) a trouvé que l'alignement linguistique se produisant naturellement prédit la qualité et la stabilité de la relation. (observational)
La recherche sur le LSM et la synchronie est corrélationnelle ; le fait que l'accompagnement-guidage délibéré produise le même rapport que l'alignement se produisant naturellement est moins étudié.
Sources
- Ireland & Pennebaker (2010), Language style matching in writing: Synchrony in essays, correspondence, and poetry, Journal of Personality and Social Psychology
Erreur fréquente
Accompagner et guider trop rapidement — accorder la basse énergie de quelqu'un pendant 10 secondes puis basculer vers une haute énergie en s'attendant à ce qu'il suive, ce qui se lit comme un appât-piège.
Pratiquez cela avec IX Coach
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- Reflétez le registre émotionnel avant de résoudre le problème
Nommez ou accordez l'état émotionnel de l'autre personne avant d'offrir une analyse ou un conseil.
- Calibrez le mirroring aux normes culturelles et individuelles
Ce qui se lit comme un accordage chaleureux dans un contexte culturel se lit comme intrusif ou moqueur dans un autre.
- Utilisez le mirroring linguistique à l'écrit — accordez leurs mots, pas les vôtres
Quand quelqu'un décrit un problème avec ses propres mots, utilisez ces mots — pas votre vocabulaire de substitution.
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