Définir des Résultats Clés mesurables

Associez deux à quatre métriques concrètes qui prouvent que l'Objectif a été réellement atteint.

Why it works

Les Résultats Clés transforment un Objectif inspirant mais flou en quelque chose de falsifiable. Un bon Résultat Clé est un chiffre qu'on ne peut pas contester, ce qui force l'honnêteté sur le progrès et retire la marge de manœuvre que les gens utilisent pour déclarer victoire prématurément. La mesure elle-même est la redevabilité.

How to do it

1. Pour chaque Objectif, écrivez deux à quatre Résultats Clés numériques et vérifiables.
2. Privilégiez les métriques de résultat (ce qui a changé) aux métriques d'activité (ce que vous avez fait).
3. Rendez-les assez difficiles pour que les atteindre tous confortablement signifie que vous avez visé trop bas.

Données probantes

Des cibles spécifiques et mesurables et un retour de progrès sont fiablement liés à une meilleure atteinte des objectifs dans la littérature de recherche ; les Résultats Clés opérationnalisent cela en un petit ensemble de métriques explicites. (observational)

Les métriques dirigent le comportement vers exactement ce qu'elles mesurent ; un Résultat Clé qui est un proxy faible sera optimisé au détriment de l'Objectif réel.

Sources

• Harkin et al. (2016), meta-analysis on progress monitoring and goal attainment, Psychological Bulletin

Erreur fréquente

Lister des tâches (« lancer la fonctionnalité ») comme Résultats Clés au lieu de résultats (« augmenter l'activation à 40% »), pour pouvoir tout finir et quand même manquer l'essentiel.