Séparer celui qui fait (R) de celui qui possède (A)

La personne qui fait le travail n'est souvent pas la personne qui possède le résultat — rendez-le explicite.

Why it works

Confondre Réalisateur (fait le travail) avec Approbateur (possède le résultat) est l'erreur RACI la plus courante. Quand un leader senior est à la fois R et A, il devient un goulot d'étranglement — il ne peut pas déléguer parce que le travail est collé à son identité. Quand une personne junior est R et une personne senior est A, la personne junior a une autorité claire pour agir et un chemin d'escalade clair. La séparation permet la délégation sans l'abdication.

How to do it

1. Pour chaque ligne, demandez séparément : qui va faire ce travail ? Qui sera responsable en cas d'échec ?
2. Si la même personne apparaît dans les deux colonnes, demandez : le fait de faire peut-il être délégué tout en conservant la possession ?
3. La personne Approbatrice doit avoir suffisamment d'autorité pour réellement prendre la décision ; si ce n'est pas le cas, corrigez l'organigramme avant le RACI.

Données probantes

La recherche sur la délégation montre que la clarté des rôles — savoir ce que vous êtes autorisé à décider par rapport à ce que vous devez escalader — est un prédicteur principal de la performance d'équipe efficace. La séparation R/A est le mécanisme structurel de cette clarté. Une méta-analyse sur l'ambiguïté des rôles constate qu'elle déprime de manière fiable la performance au travail, et une méta-analyse séparée sur le leadership habilitant montre qu'une autorité véritablement déléguée améliore la performance — les deux conditions que la séparation R/A est conçue pour créer. (mechanistic)

La distinction R/A est une heuristique de conception issue de la pratique de gestion de projet, pas une intervention étudiée séparément. Son efficacité dépend du fait que l'autorité soit véritablement déléguée aux côtés de la responsabilité.

Sources

• Tubré, T. C., & Collins, J. M. (2000). Jackson and Schuler (1985) revisited: A meta-analysis of the relationships between role ambiguity, role conflict, and job performance. Journal of Management, 26(1), 155–169.
• Lee, A., Willis, S., & Tian, A. W. (2018). Empowering leadership: A meta-analytic examination of incremental contribution, mediation, and moderation. Journal of Organizational Behavior, 39(3), 306–325.

Erreur fréquente

Attribuer le A à la personne la plus senior sans vérifier si elle a réellement l'autorité pour approuver le livrable — un A sans pouvoir est pire qu'aucun RACI du tout.