Demander un retour avant d'en donner

Gagnez le droit de challenger en invitant vous-même le challenge, en premier.

Why it works

Demander une critique sur vous-même fait deux choses : ça montre que la franchise est une norme à double sens plutôt que quelque chose que vous ne faites que distribuer, et ça vous permet de modéliser comment recevoir un retour sans défensivité. Les gens donnent un retour honnête seulement quand c'est visiblement sûr, et la façon la plus rapide de le rendre sûr est d'être le premier dans l'eau.

How to do it

1. Posez une question spécifique et difficile (« qu'aurais-je pu mieux faire dans cette réunion ? ») et restez silencieux.
2. Récompensez la franchise — remerciez, et agissez visiblement dessus — même quand ça pique.
3. Faites cela avant de commencer à distribuer du retour, afin que la norme soit réciproque.

Données probantes

Solliciter un retour pour construire une culture de franchise est l'une des pratiques centrales de Scott ; ça s'aligne avec la recherche sur le comportement de recherche de retour et sur les leaders modélisant la vulnérabilité pour construire la sécurité. (mechanistic)

Prescription de praticienne soutenue en esprit par la recherche sur la recherche de retour et la sécurité psychologique ; le séquençage spécifique est celui de Scott. Demander puis se mettre sur la défensive est pire que de ne pas demander.

Erreur fréquente

Demander un retour puis expliquer pourquoi la personne a tort — ce qui enseigne à tous ceux qui regardent que la franchise envers vous n'est pas sûre, tuant la norme que vous vouliez construire.