Évaluer la préparation tâche par tâche, pas personne par personne

Évaluez la compétence et l'engagement pour la tâche spécifique devant eux, pas la personne globalement.

Why it works

La même personne peut être hautement capable pour une tâche et novice pour une autre, donc un jugement fixe de « fort » ou « faible » induit en erreur. Évaluer la préparation — capacité plus volonté — par tâche vous permet de calibrer le soutien à l'écart réel au lieu d'un stéréotype, ce qui est la partie du modèle avec la plus grande validité apparente.

How to do it

1. Pour la tâche en cours, évaluez la compétence de la personne (compétence/expérience) et son engagement (confiance/motivation).
2. Remarquez que la même personne peut se situer différemment selon deux tâches différentes.
3. Réévaluez à mesure qu'elle gagne en expérience — la préparation est une cible mouvante.

Données probantes

Le principe général que la capacité est spécifique à la tâche est bien établi dans la recherche sur les compétences et l'expertise. La taxonomie spécifique à quatre niveaux de « préparation » du modèle, cependant, est une construction de praticien sans validation psychométrique forte. (mechanistic)

La compétence spécifique à la tâche est réelle ; l'échelle discrète de préparation à quatre étapes est une heuristique, pas un instrument de mesure validé.

Sources

• Hersey & Blanchard, Management of Organizational Behavior (readiness/development levels)

Erreur fréquente

Étiqueter une personne globalement (« c'est une battante autonome ») puis sous- ou sur-soutenir sur une tâche qui ne correspond pas à cette étiquette.