Soutenir — reculer sur la direction, rester élevé sur le soutien

Pour le performant compétent-mais-prudent, allégez les instructions et renforcez sa confiance.

Why it works

Quelqu'un qui a la compétence mais doute de lui-même n'a pas besoin qu'on lui dise davantage — cela peut se lire comme de la méfiance et éroder la confiance même qui est le goulot d'étranglement. Réduire la direction tout en restant soutenant transfère la propriété et permet à la compétence de se traduire en confiance à travers des répétitions autodirigées réussies.

How to do it

1. Demandez leur approche proposée plutôt que de fournir la vôtre.
2. Exprimez une confiance explicite dans leur jugement et soutenez-les quand ils décident.
3. Soyez disponible pour le soutien sans vous insérer dans l'exécution.

Données probantes

Le soutien à l'autonomie construisant la confiance est bien fondé dans la recherche sur l'autodétermination et l'auto-efficacité. La contribution du modèle est la prescription de retirer la direction spécifiquement à ce stade, ce qui n'est pas séparément validé. (mechanistic)

Les mécanismes sous-jacents d'autonomie/efficacité sont solides ; la prescription précise S3 est la superposition non validée.

Sources

• Deci & Ryan, self-determination theory (autonomy support); Bandura, self-efficacy

Erreur fréquente

Continuer à diriger une personne compétente « pour être prudent », ce qui signale que vous ne lui faites pas confiance et maintient sa confiance coincée.