Prendre leur perspective avec précision

Construisez un modèle précis de la façon dont la situation apparaît de leur côté, pas une caricature.

Why it works

La prise de perspective — modéliser activement les pensées et contraintes d'autrui — augmente la coopération et réduit l'attribution hostile, car elle remplace le pire scénario que vous avez inventé par leur raisonnement réel. La précision est le point : une supposition sympathique mais fausse les manque quand même.

How to do it

1. Avant de répondre, articulez leurs intérêts et contraintes comme ils les énonceraient.
2. Distinguez la prise de perspective (ce qu'ils pensent) de la sympathie (être désolé pour eux).
3. Vérifiez votre modèle à voix haute et mettez-le à jour quand ils vous corrigent.

Données probantes

La prise de perspective est associée dans la recherche à des interactions plus coopératives et moins adversariales ; c'est un mécanisme prosocial bien étudié. (observational)

Une prise de perspective inexacte peut se retourner contre vous — deviner faux avec assurance se ressent pire que ne pas deviner. Vérifiez plutôt que de supposer.

Erreur fréquente

Supposer que vous connaissez déjà leur point de vue et projeter le vôtre sur eux, ce qui produit de l'empathie pour une personne qui n'est en fait pas là.