Classer chaque décision comme à sens unique ou à double sens avant de commencer

Avant d'appliquer un quelconque processus de décision, demandez-vous : puis-je revenir en arrière si je me trompe ?

Why it works

Les coûts de la délibération — temps, énergie cognitive, délai — ne se justifient qu'en proportion du coût de se tromper. Pour les décisions réversibles, le coût de l'erreur est faible (on fait marche arrière), donc l'investissement optimal en délibération est aussi faible. Classer à tort une porte à double sens comme une porte à sens unique gonfle le coût de délibération de façon disproportionnée par rapport à un inconvénient surestimé.

How to do it

1. Avant toute décision significative, demandez-vous : « Si cela tourne mal, puis-je l'annuler ou le corriger substantiellement dans [un délai raisonnable] ? »
2. Si oui : porte à double sens. Appliquez un processus plus rapide et plus léger.
3. Si non, ou avec un coût significatif : porte à sens unique. Appliquez le processus plus lourd et plus lent.
4. Faites cette classification explicitement et rapidement — l'objectif n'est pas de délibérer sur la classification elle-même.

Données probantes

La théorie de la décision soutient l'idée d'ajuster la profondeur de délibération à la réversibilité et aux enjeux de la décision. Le cadrage spécifique porte à double sens / porte à sens unique est un conseil de praticien venant de Bezos ; le principe sous-jacent — que le coût de délibération doit être proportionnel au coût de l'erreur — est cohérent avec le raisonnement de la théorie de la décision. La lettre aux actionnaires de Bezos de 2015 est la source primaire de cette classification, présentant les décisions réversibles comme pouvant être rouvertes et donc n'ayant pas besoin de porter le poids d'un processus lourd. (mechanistic)

Ce cadre est largement cité dans les contextes d'entreprise mais n'a pas été étudié comme intervention d'amélioration de la décision. Sa valeur est logique, non établie empiriquement.

Sources

• Bezos, J. (2016). 2015 Letter to Shareholders. Amazon.com, Inc. (filed with the SEC as Exhibit 99.1 to the 2015 Annual Report).

Erreur fréquente

Passer beaucoup de temps à classer une décision manifestement réversible — la classification doit prendre des secondes, pas des minutes.