Correggi il tuo punto di partenza egocentrico

Considera attivamente come appare il tuo messaggio da una prospettiva che non condivide il tuo contesto.

Why it works

Il lavoro di Keysar mostra che la comunicazione parte da un'ancora egocentrica — la nostra stessa prospettiva — e che l'aggiustamento verso la prospettiva dell'ascoltatore è faticoso e spesso incompleto. La correzione non è diventare più sensibili in generale ma prendere attivamente lo stato di partenza dell'ascoltatore come punto di riferimento concreto prima di inviare un messaggio. Questo richiede trattare il contesto dell'altra persona come genuinamente sconosciuto piuttosto che come variazione del proprio.

How to do it

1. Prima di iniziare una conversazione importante, chiediti: "Cosa sa e non sa il mio partner entrando in questa conversazione?"
2. Chiediti: "Su cosa è probabilmente concentrato il mio partner in questo momento — qual è il suo contesto, non il mio?"
3. Scrivi il tuo messaggio, poi rileggilo come se non avessi vissuto la giornata che hai appena vissuto.
4. Se non riesci a prevedere con sicurezza come arriverà, chiedi prima di presumere.

Prove scientifiche

La ricerca di Keysar sulla comunicazione egocentrica trova costantemente che le persone usano la propria conoscenza come punto di partenza e si adattano in modo insufficiente alla diversa prospettiva dell'ascoltatore, anche quando esplicitamente motivate a comunicare accuratamente. (rct)

Questa ricerca proviene principalmente da compiti di comunicazione referenziale; se lo stesso meccanismo guidi il fraintendimento in conversazioni relazionali emotivamente cariche è plausibile ma meno direttamente testato.

Fonti

• Keysar, Lin & Barr (2003), limits on theory of mind use in adults, Cognition
• Epley, N., Keysar, B., Van Boven, L., & Gilovich, T. (2004). Perspective taking as egocentric anchoring and adjustment. Journal of Personality and Social Psychology, 87(3), 327-339.
• Keysar, B., Lin, S., & Barr, D. J. (2003). Limits on theory of mind use in adults. Cognition, 89(1), 25-41.

Errore comune

Chiedere "Ha senso?" alla fine della conversazione invece di verificare il contesto di partenza del partner prima — a quel punto il fraintendimento è già radicato.