Rendi esplicita la comunicazione implicita

Dì la cosa che pensi sia ovvia — perché per il tuo partner spesso non lo è.

Why it works

Le relazioni vicine costruiscono vaste riserve di conoscenza condivisa — storia, abbreviazioni, contesto. Questa conoscenza condivisa crea l'illusione che ciò che è saliente per te sia ugualmente saliente per il tuo partner. La maledizione della conoscenza significa che una volta che sai qualcosa, sottostimi sistematicamente quanto debba essere detto perché l'altra persona raggiunga la stessa comprensione. Rendere il sottotesto testo è la correzione diretta.

How to do it

1. Quando hai una reazione o un'aspettativa, nominala invece di aspettare che il tuo partner se ne accorga.
2. Esprimi i bisogni direttamente: non "Sono esausto" (sperando che offra aiuto) ma "Ho bisogno che tu prenda i bambini stasera."
3. Prima di un evento o di una conversazione che ti sta a cuore, dichiara quale esito conta per te.
4. Dopo un conflitto, esprimi cosa avevi bisogno — non come lamentela ma come informazione per la prossima volta.

Prove scientifiche

L'effetto della maledizione della conoscenza è ben documentato: le persone che sanno qualcosa sottostimano sistematicamente quanta informazione sia necessaria perché qualcun altro capisca. Questo effetto è amplificato nelle relazioni vicine dal bias della comunicazione da vicinanza. (observational)

La ricerca è in gran parte sperimentale; la conversazione naturale è più dinamica. Parte della comunicazione implicita è efficiente e appropriata — l'abilità sta nel calibrare quale contenuto implicito è genuinamente condiviso e quale è presunto.

Fonti

• Keysar, Barr, Balin & Brauner (2000), taking perspective in conversation, Psychological Science
• Camerer, C., Loewenstein, G., & Weber, M. (1989). The curse of knowledge in economic settings: An experimental analysis. Journal of Political Economy, 97(5), 1232-1254.
• Keysar, B., Barr, D. J., Balin, J. A., & Brauner, J. S. (2000). Taking perspective in conversation: The role of mutual knowledge in comprehension. Psychological Science, 11(1), 32-38.

Errore comune

Trasformare l'implicito in esplicito come una lamentela — "Non dovrei doverlo dire" — che fa sentire il partner accusato di non essere un lettore del pensiero invece che informato.