Definire — inquadrare il problema giusto

Sintetizza la tua ricerca in un'unica affermazione di problema, nitida, prima di risolvere.

Why it works

Il modo in cui un problema viene inquadrato determina lo spazio di soluzioni che riesci persino a vedere. Un brief vago ("migliora l'app") mantiene aperta ogni opzione e quindi è inutile; un'affermazione di punto di vista ("i genitori impegnati hanno bisogno di un modo più veloce per fare X perché Y") restringe l'attenzione a un obiettivo risolvibile. Ri-inquadrare è la leva — la maggior parte delle cattive soluzioni sono risposte alla domanda sbagliata.

How to do it

1. Raggruppa le tue osservazioni in temi e scegli il bisogno dell'utente che ricorre.
2. Scrivi un'affermazione di punto di vista: [utente] ha bisogno di [bisogno] perché [intuizione sorprendente].
3. Trasformala in una domanda "Come potremmo..." che non sia né troppo ampia né troppo ristretta.

Prove scientifiche

Meccanicistico. La ricerca sull'inquadramento del problema mostra che l'inquadramento iniziale vincola fortemente le soluzioni considerate; gli esperti dedicano una quantità sproporzionata di tempo a definire il problema prima di risolverlo. (mechanistic)

La formulazione specifica "Come potremmo" è una convenzione dei professionisti; il punto sottostante è che l'inquadramento plasma la risposta.

Errore comune

Scrivere l'affermazione del problema con la soluzione già incorporata ("gli utenti hanno bisogno del nostro nuovo pulsante"), il che preclude il pensiero divergente da cui dipende la fase successiva.