Iterare — trattare le fasi come un ciclo, non una linea

Torna alle fasi precedenti quando il test rivela che avevi inquadrato il problema sbagliato.

Why it works

Le cinque fasi sono disegnate come una sequenza ma usate come un ciclo. Un risultato di test spesso mostra che il vero problema era mal inquadrato, rimandandoti a Definire o Empatizzare. Abbracciare il ciclo previene il blocco da costi irrecuperabili — il meccanismo è mantenere la definizione del problema rivedibile alla luce dell'evidenza.

How to do it

1. Dopo ogni test, chiediti esplicitamente: questo ha messo in discussione la soluzione, o la definizione del problema?
2. Concediti di tornare a Empatizzare/Definire, non solo di ritoccare il prototipo.
3. Fissa una regola di arresto (abbastanza buono per la decisione in questione) così che l'iterazione non diventi evitamento.

Prove scientifiche

Meccanicistico. Lo sviluppo iterativo guidato dal feedback è ben supportato in generale; l'uso specifico non lineare delle fasi del design thinking è guida dei professionisti di IDEO e della d.school. Uno studio controllato di Dow e colleghi ha scoperto che esplorare diverse alternative in parallelo, invece di impegnarsi presto su una sola, produceva più divergenza e risultati di design più forti — la stessa logica che premia il tornare indietro invece di bloccarsi. (mechanistic)

L'iterazione può anche diventare un modo per evitare di impegnarsi; la disciplina sta nel sapere quando fermarsi, non solo quando ripetere il ciclo.

Fonti

• Dow, S. P., Glassco, A., Kass, J., Schwarz, M., Schwartz, D. L., & Klemmer, S. R. (2010). Parallel Prototyping Leads to Better Design Results, More Divergence, and Increased Self-Efficacy. ACM Transactions on Computer-Human Interaction, 17(4), Article 18.

Errore comune

Trattare le fasi come una lista di controllo a senso unico e spedire il primo prototipo perché hai "finito il processo", ignorando i segnali di test che il problema stesso era sbagliato.