Adatta il tuo approccio al conflitto allo stile DISC dell'altra persona

Il conflitto arriva diversamente per ogni stile — adatta il tuo approccio per ridurre la difensività.

Why it works

Ogni stile DISC ha una risposta difensiva caratteristica al conflitto: lo stile D si inasprisce e diventa più controllante; lo stile I diventa emotivo e cerca approvazione; lo stile S si ritira e diventa accomodante; lo stile C diventa eccessivamente critico e focalizzato sull'analisi. Affrontare il conflitto nel linguaggio di stile dell'altra persona — piuttosto che nel proprio — riduce la probabilità di scatenare il loro default difensivo e aumenta la possibilità di una risoluzione produttiva.

How to do it

1. Prima di una conversazione difficile, nomina a te stesso: "Qual è probabilmente il default da stress di questa persona?"
2. Per lo stile D: adatta la franchezza, concentrati sul percorso da seguire, non spiegare troppo.
3. Per lo stile I: riconosci prima la relazione, usa il linguaggio "noi", evita la critica estesa.
4. Per lo stile S: sii calmo, lento e dai rassicurazione che la relazione è sicura.
5. Per lo stile C: porta dati e logica, accetta la loro contro-analisi senza difensività.

Prove scientifiche

La rigidità comportamentale sotto stress (tornare a schemi difensivi abituali) è ben documentata nella ricerca sulla personalità e sullo stress; adattare l'approccio allo stato di stress dell'altra persona è un'estensione principiata della teoria dell'accomodamento comunicativo. (mechanistic)

La variazione individuale all'interno degli stili DISC è sostanziale; trattare lo stile come una guida piuttosto che una regola è essenziale. Queste descrizioni sono tendenze probabilistiche, non garanzie.

Errore comune

Trattare ogni conflitto con lo stesso approccio indipendentemente da chi hai davanti — il che significa che mancherai il bersaglio con almeno tre dei quattro tipi di stile.