Esamina le tue assunzioni, non solo le tue azioni

Quando la riflessione rivela un pattern di errori ripetuti, cerca la credenza sottostante che li genera.

Why it works

L'"apprendimento a doppio ciclo" di Chris Argyris estende il ciclo di Kolb: l'apprendimento a ciclo singolo corregge le azioni entro il quadro attuale; l'apprendimento a doppio ciclo mette in discussione le assunzioni e le "variabili guida" che hanno prodotto le azioni difettose. La maggior parte dell'apprendimento esperienziale è a ciclo singolo — regoliamo le tattiche lasciando intatta la strategia. Il doppio ciclo richiede di chiedersi "perché questo pattern continua a ripresentarsi?" invece di "cosa dovrei fare diversamente questa volta?"

How to do it

1. Quando noti lo stesso errore che compare in più cicli, resisti all'impulso di raffinare la tattica.
2. Chiediti: "Quale assunzione sto facendo che continua a generare questo esito?"
3. Fai emergere l'assunzione esplicitamente, poi chiediti cosa dovrebbe essere vero perché sia sbagliata.

Prove scientifiche

L'apprendimento a doppio ciclo di Argyris e Schön è ben consolidato nella letteratura sull'apprendimento organizzativo ed è coerente con la ricerca sulla revisione delle credenze e sulla difficoltà di aggiornare assunzioni fortemente radicate attraverso i normali cicli di feedback. (mechanistic)

L'apprendimento a doppio ciclo è un quadro teorico; pur avendo un sostanziale supporto pratico e da studi di caso, la ricerca sperimentale controllata è limitata.

Fonti

• Argyris & Schön (1978), "Organizational Learning: A Theory of Action Perspective"
• Argyris, C. (1991). Teaching smart people how to learn. Harvard Business Review, 69(3), 99–109.

Errore comune

Trattare gli errori ricorrenti come bisogno di una migliore esecuzione della stessa strategia, invece che come segnali che il modello sottostante deve cambiare.