Ricevi feedback senza difenderti o liquidarlo

Accogli completamente il feedback critico prima di valutarlo — e cerca la parte che è vera.

Why it works

Gli individui ipercontrollati spesso hanno difese sofisticate e rapide contro il feedback che sfida il loro modello di sé: trovano l'errore fattuale nell'inquadratura del critico, il motivo ulteriore, o l'eccezione che dimostra che il loro approccio è corretto. Queste difese sono veloci e sembrano integrità intellettuale. La pratica dell'apertura radicale è rallentare deliberatamente la sequenza di difesa e cercare il segnale nel feedback prima di rifiutare il rumore.

How to do it

  1. Quando ricevi feedback, resisti a rispondere immediatamente — conta fino a cinque, o di' "grazie, lascia che ci pensi."
  2. Prima di valutare l'accuratezza, cerca la parte che è corretta, anche se solo parzialmente.
  3. Scrivi il feedback così come è stato dato — non la tua interpretazione — e rivedilo 24 ore dopo quando la difensività si è placata.

Prove scientifiche

La ricerca del feedback e l'apertura alla critica sono associate ad un'acquisizione di competenze più veloce e a migliori prestazioni nella ricerca sull'apprendimento e organizzativa; la risposta difensiva è associata a sviluppo di competenze più lento e ridotta accuratezza dell'autovalutazione. (observational)

La ricerca sul feedback è in contesti professionali e di apprendimento; l'applicazione alla pratica dell'apertura della RO-DBT è un'estensione di quei riscontri a contesti terapeutici.

Fonti

  • Ashford, Blatt & VandeWalle (2003), feedback seeking in organizations, Journal of Management

Errore comune

Trovare l'unica imprecisione nel feedback e usarla per liquidare l'intero messaggio — che è intellettualmente difendibile ma non produce apprendimento da un feedback parzialmente vero.

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