Tieni conto dei ritardi tra azione ed effetto

Individua dove si trova il ritardo temporale tra causa e conseguenza prima di diagnosticare un problema.

Why it works

I ritardi sono una delle fonti più comuni di sorprese nei sistemi: un'azione viene intrapresa, sembra non succedere nulla, così l'azione viene ripetuta — e poi l'effetto accumulato di azioni multiple arriva simultaneamente. Senge chiama questo "resistenza alla politica": il sistema sembra non rispondere finché non ipercorregge improvvisamente. Sapere dove si trovano i ritardi in un sistema previene sia la correzione prematura (abbandonare una strategia prima che abbia avuto tempo di funzionare) sia l'ipercorrezione (raddoppiare qualcosa che ha già fatto il suo lavoro, i cui effetti semplicemente non sono ancora arrivati).

How to do it

1. Per qualsiasi intervento che pianifichi, stima il ritardo temporale prima che l'effetto sia visibile.
2. Chiediti: "se non sto ancora vedendo risultati, è perché l'intervento non funziona, o perché il ritardo non è ancora trascorso?"
3. Segna il ritardo su un diagramma a ciclo causale e verifica se la frequenza di feedback pianificata è appropriata per esso.
4. Imposta un promemoria per valutare l'intervento alla fine del periodo di ritardo, non prima.

Prove scientifiche

The role of delays in system oscillation and policy resistance is mathematically well-established in control theory and is extensively documented in system dynamics simulations and organizational case studies. (mechanistic)

Estimating actual delay times in social systems is difficult and imprecise; the practice reduces but does not eliminate misjudgments about timing.

Fonti

• Forrester (1961), Industrial Dynamics — original treatment of delay effects in organizational systems

Errore comune

Abbandonare una strategia durante il periodo di ritardo e passare a una nuova, il che azzera l'orologio del ritardo — uno schema che produce cambiamento costante senza risultati e viene solitamente mal diagnosticato come un "problema di strategia" invece che un problema di pazienza.