La Terza Alternativa, Resa Pratica
Andare oltre "a modo mio contro a modo tuo" verso soluzioni sinergiche
Cos'è la Terza Alternativa di Covey, oltre il compromesso?
La Terza Alternativa è il modello di Stephen Covey per risolvere i conflitti non dividendo la differenza ma co-creando una soluzione che nessuna delle due parti aveva immaginato da sola — una che soddisfa pienamente i bisogni più profondi di entrambe le parti. Richiede genuina curiosità sugli interessi dell'altra parte piuttosto che difesa delle posizioni, e si fonda sulla ricerca sulla negoziazione integrativa che costantemente trova questo approccio superiore alla contrattazione posizionale.
La maggior parte dei conflitti si blocca perché entrambe le parti difendono posizioni mentre i loro interessi sottostanti restano inespressi. Il modello della Terza Alternativa di Covey tratta il conflitto come un problema di design: smetti di litigare sul tavolo, e scopri come sarebbe davvero un tavolo che entrambe le persone amerebbero. Le pratiche di seguito costruiscono le abilità — curiosità, empatia, definizione di criteri, e ideazione generativa — che rendono possibile una terza alternativa.
Pratiche
- Chiedi "Sei disposto a trovare una soluzione migliore di quella a cui abbiamo pensato entrambi?"
Apri la conversazione con una singola domanda che riporta entrambe le parti da avversari a co-creatori.
- Definisci insieme cosa significa successo, prima di proporre soluzioni
Concorda i criteri che una buona soluzione deve soddisfare prima che una delle due parti proponga qualcosa.
- Modella la sinergia: chiedi "come dovrebbe apparire una soluzione per affrontare entrambi?"
Usa i criteri concordati come brief di design e genera soluzioni che li soddisfano tutti.
- Pratica "Dimmi di più" — rimanda la confutazione fino alla vera comprensione
Rispondi a una visione opposta con curiosità prima di rispondere con controargomentazione.
- Rendi tangibile la terza alternativa con un prototipo o modello
Trasforma un'idea astratta di terza alternativa in qualcosa a cui entrambe le parti possano reagire insieme.
- Trasforma la relazione, non solo la questione
Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
- Separa la persona dal problema
Tratta il conflitto come un problema da affrontare insieme, non una gara in cui combattervi.
- Negozia dall'abbondanza, non dalla scarsità
Metti in discussione l'assunzione che ciò che una parte guadagna l'altra debba perderlo.