コーチングプラクティス: 「ごめんね、でも」で謝罪を台無しにしない方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 「でも」なしで責任を取る
    自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
    謝罪の技法
  2. 具体的な害を名づける
    自分が何をし、それがどんな影響を与えたかを正確に言う——曖昧な「すべてごめんなさい」ではなく。
    謝罪の技法
  3. 「できない」ではなく「まだできない」と言う
    「これはまだできない」は、能力がないということではなく、技能がまだ発展途上であることを意味する ― 「まだ」を加えることで、閉じた判決を開かれた軌道に変える。
    成長マインドセット:正直に語る
  4. ウィリング・ハンズとハーフスマイル(身体を通じた受容)
    心がまだそこにたどり着けないとき、開いた姿勢とかすかなハーフスマイルを使って身体に受容を合図する。
    根本的受容を実践する
  5. つながりへの働きかけを認識できるようになる
    ほとんどの働きかけは微妙なもの――何気ない言葉、ため息、視線――であり、明示的な注目の要求ではない。
    つながりへの働きかけ:関係を作り、あるいは壊す小さな瞬間
  6. 過度な説明なく明確に「いいえ」と言う
    要求を、短く正直な理由をつけて断る — 謝罪とただし書きの連鎖ではなく。
    エッセンシャル思考:本質的でないものを取り除く技術
  7. 互いの言語を発見し、それに基づいて行動する
    尋ね、観察することで、それぞれのパートナーが最も容易に愛されていると感じる方法を見つけ、それに基づいて行動する。
    5つの愛の言語を、正直に見る
  8. 謝罪:存在すること、望むこと、限界を持つことへの謝罪をやめる
    謝罪は実際に与えた害のために取っておく——ニーズ、感情、意見を持つことへの謝罪ではない。
    FAST:関係の中で自尊心を保つDBTのスキル
  9. 尋ねられる前に、苦情が来る前に関係者に伝える
    Iは一方向である——情報を受け取るだけである。彼らを驚かせるコストは、伝えるコストより常に高い。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  10. 自分の安堵のためではなく、相手のためにタイミングを計る
    相手がそれを受け取れるときに謝罪する——罪悪感を感じるのをやめたいと思う瞬間ではなく。
    謝罪の技法

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