コーチングプラクティス： 関係を修復する具体的な謝り方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 自分が害を与えた側であるときに特に修復する
   本物の謝罪は、何をしたか、なぜそれが傷つけたか、そして何を変えるかを名づける——ただの「ごめんなさい」ではない。
   修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
2. 「でも」なしで責任を取る
   自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
   謝罪の技法
3. 謝罪の技法
   謝罪について最も引用されている構造的な説明は、ルウィッキ、ポリン、ラウントによる2016年の研究「効果的な謝罪の構造の探求」（Negotiation and Conflict Management Research誌）から来ています。この研究は六つの構成要素を検証しました——後悔の表明、何がうまくいかなかったかの説明、責任の認識、悔い改めの宣言、修復の申し出、そして許しの要請です。六つのうちより多くを含む謝罪はより効果的だと評価されましたが、その構成要素は同等ではありませんでした——責任の認識が最も重要で、次に修復の申し出、そして許しの要請が最も重要度が低いという結果でした。この順序こそが、ほとんどの実際の謝罪が失敗する理由です——それらは後悔と許しを求める要請で始まり（「そう感じさせてごめんなさい——先に進めますか？」）、これは謝罪する側を守るものであり、傷つけられた人が実際に探している二つの部分を飛ばしてしまいます。この研究は、実際の和解を時間をかけて追跡するのではなく、文章による謝罪のシナリオを評価したものなので、特定の関係を修復するものの証明としてではなく、謝罪がどう判断されるかについてのよく設計された発見として読んでください。
4. 具体的な修復を申し出る
   何をして正すか、あるいは繰り返しを防ぐかを言う——ただ気分が悪いということではなく。
   謝罪の技法
5. 謝罪にパターンを変えさせる
   本物の謝罪とは、次にその状況が起きたときの違う行動のことである。
   謝罪の技法
6. 謝罪：存在すること、望むこと、限界を持つことへの謝罪をやめる
   謝罪は実際に与えた害のために取っておく——ニーズ、感情、意見を持つことへの謝罪ではない。
   FAST：関係の中で自尊心を保つDBTのスキル
7. 具体的な害を名づける
   自分が何をし、それがどんな影響を与えたかを正確に言う——曖昧な「すべてごめんなさい」ではなく。
   謝罪の技法
8. 不完全な修復の試みを受け入れる
   不器用な修復の試みを拒絶すると、パートナーに試みるのをやめさせることを教えてしまう。
   修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
9. 失敗を素早く、過度な説明なしに認める
   速く簡潔に誤りを認めることは、ゆっくりとした手の込んだ弁明よりもうまく響く。
   実践的なプラットフォール効果
10. ネガティブ・アサーション（自分の過ちを落ち着いて認める）
    本当の過失を過剰な謝罪や恥に崩れ落ちることなく、率直に認める。
    アサーティブネス・トレーニングを実践する

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