問題解決の前に「知らない」という構えを取る

問題について本当に分かっていないことをまず言語化することで、解決策の生成を遅らせる。

Why it works

早すぎる閉鎖——最初のもっともらしい解決策に飛びつくこと——は医療診断と組織の問題解決の両方で文書化された失敗モードだ。分かっていないことを言語化することは、問題空間をより長く開いたままにさせ、より良い解決策が検討される確率を高める。「知らない」という構えは、初心を分析的思考に適用した認知的類似物だ。

How to do it

1. 解決策を定義する前に、その問題についてまだ分かっていないことすべてを書き出す。
2. 少なくとも五つの本物の未知を目指す——修辞的なものではなく。
3. 解決策の生成を許す前に、10分間それらの未知を枠組みとして保持する。
4. 解決策を生成した後、確認する——それぞれがリストアップした未知に対処しているか?

エビデンス

Premature closure in diagnostic and analytic reasoning is well documented, and structured problem-space articulation reduces it in experimental studies. The not-knowing practice operationalizes this in a contemplative frame. (observational)

Research on premature closure is primarily in medical and organizational domains; generalizing to everyday problem-solving is reasonable but less directly studied.

出典

• Croskerry (2002), achieving quality in clinical decision making, Academic Emergency Medicine
• Croskerry, P. (2002). Achieving quality in clinical decision making: Cognitive strategies and detection of bias. Academic Emergency Medicine, 9(11), 1184–1204.

よくある間違い

自信に満ちた響きの未知(「正確なパーセンテージは分からない」)を挙げることで、問題の性質や正しい介入についての本当の構造的な未知を挙げないこと。