多様な状況の経験を積み重ね、初心者から有能者へ進む

ルールを増やすだけでなく、実際の事例のライブラリを構築して状況認識を発達させる。

Why it works

中級者と有能者の段階には、文脈に応じてルールを条件づける状況的な格言を学ぶことが含まれる。この格言は直接教えることができない——複数の具体的な経験にわたるパターン認識から生まれる。経験が多様で、豊かに記憶されているほど、判断を支える状況パターンのライブラリは大きくなる。これはルール遵守者から状況推論者への重要な転換だ。

How to do it

1. 馴染みのある文脈での反復を増やすだけでなく、技能を意図的に多様な場面で適用してみる。
2. それぞれの状況を経験した後、それが以前の事例と何が違ったかを記述する。
3. 状況同士を比較できるよう、たとえ非公式でも明示的な事例ライブラリを構築する。

エビデンス

熟達における経験記憶の役割は、事例ベース推論の研究や、熟達者が状況を過去に蓄積された事例のインスタンスとして認識することを示すナチュラリスティック意思決定研究によってよく裏づけられている。Gary Kleinの認識主導型意思決定に関する研究がこの機序を記録している。 (observational)

段階間の正確な移行は観察・測定が難しい。「多様な経験ライブラリを持つ」ことは、直接測定された変数というより、機序についての理論的説明だ。

出典

• Klein (1998), "Sources of Power: How People Make Decisions"

よくある間違い

同じ種類の状況を、自動化されるまで繰り返し練習し、それを熟達の発達だと呼ぶこと——一つの文脈では高い有能さを生むが、一般化には乏しい。