自分のリクエストが実は要求ではないかテストする

「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。

Why it works

要求は条件付きの好意を伝えます。表明されていようといなかろうと、「ノー」は罰、撤回、罪悪感、非難につながるというメッセージです。人は認識された要求に対して、服従(恨みを生む)か抵抗(対立をエスカレートさせる)で応じ、リクエストが本来生み出すはずの本物の自発的な協力で応じることは稀です。要求とリクエストの区別が重要なのは、脅威の下で行われる協力は、自由に行われる協力とは質的に異なるからです。それは信頼を築かず、脅威が取り除かれれば長続きしません。

How to do it

1. リクエストをする前に自問する。「もし断られたら、私はどう感じ、何をするだろうか」
2. 「ノー」が受け入れがたいと感じるなら、あなたは要求を抱えている。まだそれをリクエストの形で表現しない。
3. 本当に「ノー」を受け入れられるのか、それとも別の解決策を交渉する必要があるのかを先に整理する。
4. 「ノー」が本当に大丈夫なら、リクエストを述べる。そうでないなら正直にそのことを伝える。「これは私にとってとても大事なことで、本当に『はい』が欲しい。でも無理なら、それも分かる」

エビデンス

要求とリクエストの区別はNVC理論の基礎であり、自律的な(内発的に動機づけられた)服従は、統制された(外部から圧力をかけられた)服従よりも良い結果とより持続的な変化をもたらすという自己決定理論の知見と一致します。 (mechanistic)

NVCの理論的枠組みは、個別に裏付けのある人間性心理学と自己決定理論の原理に依拠していますが、コミュニケーション介入としての要求対リクエストの区別を直接検証したRCTの証拠は限られています。

出典

• Rosenberg, M. B. (2015). Nonviolent Communication: A Language of Life (3rd ed.). PuddleDancer Press.
• Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation. American Psychologist.

よくある間違い

言葉遣いが丁寧だったから本物のリクエストをしたと信じ込むこと。「〜していただけますか」も、断られた場合の暗示された結果があなたの口調、表情、その後の振る舞いに現れているなら、要求でありうる。