行動と効果の間の遅れを考慮する

問題を診断する前に、原因と結果の間の時間差がどこにあるか特定する。

Why it works

遅れはシステムにおける驚きの最も一般的な原因の一つです——行動が取られ、何も起きないように見えるので、その行動が繰り返され——そして複数の行動の蓄積された効果が同時に到来します。センゲはこれを「政策への抵抗」と呼びます——システムは反応がないように見え、突然過剰に補正します。システムのどこに遅れがあるかを知ることは、早すぎる修正（うまくいく時間が経つ前に戦略をやめてしまうこと）と、過剰補正（すでに効果を発揮した何かに、その効果がまだ届いていないだけなのに、さらに力を入れてしまうこと）の両方を防ぎます。

How to do it

1. 計画しているどんな介入についても、効果が見えるようになるまでの時間の遅れを見積もる。
2. 問う——「まだ結果が見えていないのは、介入が機能していないからか、それとも遅れがまだ経過していないからか？」
3. 因果ループ図にその遅れを記し、計画しているフィードバックの頻度がそれに対して適切か確認する。
4. その遅れの期間が終わったときに介入を評価するようカレンダーにリマインダーを設定する——それより前ではなく。

エビデンス

The role of delays in system oscillation and policy resistance is mathematically well-established in control theory and is extensively documented in system dynamics simulations and organizational case studies. (mechanistic)

Estimating actual delay times in social systems is difficult and imprecise; the practice reduces but does not eliminate misjudgments about timing.

出典

• Forrester (1961), Industrial Dynamics — original treatment of delay effects in organizational systems

よくある間違い

遅れの期間中に戦略を放棄して新しいものに切り替えてしまうこと——これは遅れの時計をリセットしてしまい、結果のない絶え間ない変化を生み出すパターンであり、通常「忍耐の問題」ではなく「戦略の問題」として誤診断されます。