Práticas de coaching para esclarecer conceitos na comunicação

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para esclarecer conceitos na comunicação, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Aplique a parcimônia à sua própria comunicação
    Use as menores palavras e conceitos que carregam o significado completo — não como brevidade, mas como clareza.
    Navalha de Occam: Prefira a Explicação Mais Simples
  2. Adicione enquadramento explícito ao se comunicar com pessoas de baixo contexto
    Diga sua intenção, sua expectativa e sua decisão em voz alta — mesmo quando parecer óbvio.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  3. Clarifique os conceitos que você está usando
    Peça definições precisas antes que argumentos construídos sobre termos contestados ou ambíguos avancem demais.
    Questionamento Socrático
  4. Documente acordos importantes por escrito através da diferença de estilo
    Para decisões importantes, coloque o acordo explícito por escrito mesmo quando a troca verbal pareceu clara.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  5. Identifique sua orientação de contexto e a do seu público
    Saiba se você tende a alto ou baixo contexto — e qual é a diferença com a pessoa a quem você se dirige.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  6. Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
    O arcabouço de alto contexto/baixo contexto de Edward Hall descreve dois polos de como culturas e indivíduos codificam significado. A comunicação de baixo contexto depende de palavras explícitas e literais; o significado está na mensagem. A comunicação de alto contexto depende de histórico compartilhado, relacionamento e implicação; o significado está no contexto ao redor da mensagem. O descompasso entre esses estilos — comum em equipes multiculturais e diversas — produz mal-entendidos que nenhuma das partes atribui ao estilo, tornando mais difícil resolvê-los.
  7. Presuma por padrão que você foi mal-entendido
    Depois de qualquer mensagem importante, presuma que ela foi recebida de forma diferente do que você pretendia — e confira.
    Viés de Comunicação da Proximidade
  8. Contexto relacional: lendo o significado fora das palavras
    Contexto relacional é o significado carregado por tom, tempo, silêncio e o que fica sem dizer — frequentemente mais da mensagem do que as próprias palavras.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  9. Preserve a face em interações de alto contexto
    Evite colocar comunicadores de alto contexto em uma posição em que precisem recusar ou admitir dificuldade publicamente.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  10. Viés de Comunicação da Proximidade
    O viés de comunicação da proximidade é a tendência de nos comunicarmos com menos cuidado com pessoas que conhecemos bem, presumindo que elas vão nos entender só porque nos conhecem. Boaz Keysar e colegas mostraram, em experimentos controlados, que a proximidade não melhora de fato a precisão da comunicação — ela apenas aumenta a confiança de que fomos compreendidos, criando uma lacuna entre a clareza percebida e a real que é maior justamente em nossos relacionamentos mais importantes.

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