Práticas de coaching para conversas difíceis segundo Stone, Patton e Heen

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para conversas difíceis segundo Stone, Patton e Heen, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Conversas Difíceis, na Prática
    O framework de Harvard "Conversas Difíceis" diz que toda conversa difícil é na verdade três ao mesmo tempo — o que aconteceu, os sentimentos envolvidos e o que isso significa para a identidade de cada pessoa. A mudança que transforma tudo é sair da culpa para a contribuição e de defender sua história para aprender a do outro. É um framework de praticantes fundamentado em teoria de negociação, não em ensaios controlados.
  2. Conversas Cruciais, na Prática
    Patterson e colegas definem uma "conversa crucial" como aquela com alto risco, emoções fortes e opiniões opostas — exatamente quando as pessoas recorrem ao silêncio ou ao ataque por padrão. O método se concentra em manter a conversa segura, sustentar um propósito mútuo, compartilhar seu ponto de vista com as habilidades STATE e dominar as histórias que você conta a si mesmo. É um arcabouço coerente de praticantes, enraizado em princípios de comunicação estabelecidos, mais do que em um corpo de ensaios controlados.
  3. Reconheça quando sua identidade está sendo ameaçada — não só sua posição
    As conversas escalam quando desencadeiam um desafio a quem você acha que é, não só ao que você fez.
    Looping para Compreensão (Conversas Difíceis)
  4. Jeito Leve: traga um toque leve quando apropriado
    Use humor, leveza e calor para lembrar aos dois que o relacionamento é maior do que esse conflito.
    GIVE: A Habilidade da DBT para Preservar Relacionamentos em Conversas Difíceis
  5. Passe à ação
    Feche a conversa decidindo como as decisões serão tomadas e depois atribuindo quem faz o quê e quando.
    Conversas Cruciais, na Prática
  6. Priorização dos três objetivos: resultado, relação ou autorrespeito?
    Antes de entrar em uma conversa difícil, decida qual dos três objetivos importa mais agora.
    Eficácia Interpessoal na DBT: Conseguir o Que Você Precisa Sem Destruir a Relação
  7. Escolha o momento certo para começar
    Uma conversa difícil iniciada no momento errado falha antes de começar.
    O Início Suave: Como Você Começa uma Conversa Difícil Determina Como Ela Termina
  8. Encontre o propósito mútuo
    Estabeleça uma meta compartilhada com a qual ambas as pessoas se importam, para que a conversa seja "nós contra o problema".
    Conversas Cruciais, na Prática
  9. Dê e receba feedback com coragem
    Sente-se do mesmo lado da mesa: feedback como um problema compartilhado, não um ataque.
    Ousar Grandemente, Explicado na Prática
  10. Abra cada círculo nomeando valores compartilhados
    Valores compartilhados criam o continente psicológico que torna possível o diálogo honesto.
    O Processo de Círculo (Kay Pranis)

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