Encontre o propósito mútuo

Estabeleça uma meta compartilhada com a qual ambas as pessoas se importam, para que a conversa seja "nós contra o problema".

Why it works

As pessoas se engajam em uma conversa difícil quando acreditam que você se importa com os objetivos delas, não só com os seus. Trazer à tona um propósito que você genuinamente compartilha reformula a troca de adversarial (minha posição versus a sua) para colaborativa (nós dois versus o problema), o que reduz a defensividade e abre espaço para resolução de problemas.

How to do it

1. Antes de empurrar sua solução, nomeie o resultado que ambos realmente querem.
2. Pergunte sobre os objetivos subjacentes da outra pessoa e reconheça-os, não apenas sua posição declarada.
3. Invente um propósito de nível mais alto que inclua os dois conjuntos de interesses.

Evidência

Consistente com a negociação baseada em interesses e a pesquisa sobre metas superordenadas, ambas mostrando que metas superiores compartilhadas reduzem o conflito; o enquadramento específico aqui é aplicado por praticantes. (mechanistic)

Os efeitos de metas superordenadas têm respaldo de pesquisa; essa operacionalização particular é orientação de praticantes, não uma intervenção testada.

Fontes

• Sherif, M. (1958). Superordinate Goals in the Reduction of Intergroup Conflict. American Journal of Sociology, 63(4), 349–356.

Erro comum

Pular direto para debater posições antes de estabelecer um propósito compartilhado, de forma que a conversa continue sendo um cabo de guerra sobre soluções.