Adapte sua abordagem de conflito ao estilo DISC da outra pessoa

O conflito atinge cada estilo de forma diferente — ajuste sua abordagem para reduzir a defensividade.

Why it works

Cada estilo DISC tem uma resposta defensiva característica ao conflito: estilos D escalam e se tornam mais controladores; estilos I ficam emocionais e buscam aprovação; estilos S se retraem e se tornam apaziguadores; estilos C ficam excessivamente críticos e focados em análise. Abordar o conflito na linguagem de estilo da outra pessoa — em vez da sua própria — reduz a probabilidade de disparar o padrão defensivo padrão dela e aumenta a chance de resolução produtiva.

How to do it

1. Antes de uma conversa difícil, nomeie para si mesmo: "Qual é o provável padrão defensivo de estresse dessa pessoa?"
2. Para estilo D: iguale a franqueza, foque no caminho adiante, não explique demais.
3. Para estilo I: reconheça o relacionamento primeiro, use linguagem de "nós", evite crítica prolongada.
4. Para estilo S: seja calmo, lento, e dê garantia de que o relacionamento está seguro.
5. Para estilo C: traga dados e lógica, aceite a contra-análise deles sem defensividade.

Evidência

A rigidez comportamental sob estresse (reverter a padrões defensivos habituais) é bem documentada em pesquisa de personalidade e estresse; adaptar a abordagem ao estado de estresse da outra pessoa é uma extensão principiológica da teoria de acomodação comunicativa. (mechanistic)

A variação individual dentro dos estilos DISC é substancial; tratar o estilo como um guia em vez de uma regra é essencial. Essas descrições são tendências probabilísticas, não garantias.

Erro comum

Tratar todo conflito com a mesma abordagem independentemente de com quem você está — o que significa que você vai errar o alvo com pelo menos três dos quatro tipos de estilo.