Combine a tarefa com a pessoa

Delegue com base no encaixe entre as exigências da tarefa e a habilidade, as necessidades de crescimento e a capacidade da pessoa.

Why it works

Uma tarefa delegada é simultaneamente trabalho que precisa ser feito e uma oportunidade de desenvolvimento. Combiná-la com alguém cujas habilidades se encaixam (ou se estendem levemente) protege a qualidade, enquanto uma extensão deliberada em direção à fronteira de crescimento da pessoa constrói capacidade e sinaliza confiança. Uma boa combinação também distribui a carga de acordo com a capacidade real, e não apenas com quem diz sim.

How to do it

1. Liste as exigências reais da tarefa (habilidades, julgamento, tempo) antes de escolher uma pessoa.
2. Escolha alguém para quem seja um desafio administrável, não uma vitória fácil garantida nem uma armadilha para o fracasso.
3. Leve em conta a carga atual da pessoa e suas metas de desenvolvimento, não apenas a disponibilidade.

Evidência

Combinar desafio com habilidade é central na pesquisa de fluxo e em achados de desenho de trabalho de que tarefas com o estiramento e o significado certos impulsionam a motivação; a pesquisa de memória transativa mostra que as equipes têm melhor desempenho quando o trabalho é direcionado para a expertise certa. (observational)

A pesquisa de apoio é sobre motivação e memória de equipe em geral; a "combinação de delegação" como tal é uma aplicação de praticante disso.

Fontes

• Csikszentmihalyi, flow (challenge–skill balance); Hackman & Oldham (1976), job characteristics model
• Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279.
• Fong, C. J., Zaleski, D. J., & Leach, J. K. (2015). The challenge–skill balance and antecedents of flow: A meta-analytic investigation. The Journal of Positive Psychology, 10(5), 425–446.
• Liang, D. W., Moreland, R., & Argote, L. (1995). Group versus individual training and group performance: The mediating role of transactive memory. Personality and Social Psychology Bulletin, 21(4), 384–393.

Erro comum

Delegar apenas as tarefas chatas e de baixo crescimento, enquanto guarda para si as interessantes — as pessoas leem isso corretamente como descarregar trabalho, não desenvolver.