Adapte-se ao estilo de comunicação do seu gestor

Combine com o nível de detalhe, ritmo e canal preferidos do seu gestor — não os seus.

Why it works

O descompasso de comunicação — uma pessoa preferindo tópicos e a outra enviando parágrafos narrativos — é uma fonte de atrito que se acumula em tensão de relacionamento. O ajuste de estilo (adaptar deliberadamente sua comunicação às preferências da outra pessoa) reduz esse atrito e sinaliza que você está atento às necessidades dele, o que constrói qualidade de relacionamento independentemente do conteúdo do que é comunicado.

How to do it

1. Observe: seu gestor responde a e-mails longos, ou as respostas dele voltam curtas? Ele prefere dados ou narrativa?
2. Pergunte diretamente: "você prefere o resumo primeiro ou o contexto completo primeiro?"
3. Adapte a estrutura do seu 1:1 à energia dele — se ele está sempre apertado com tempo, lidere com o ponto mais importante.
4. Verifique periodicamente se o formato está funcionando: "este é o nível certo de detalhe para essas atualizações?"

Evidência

A teoria de acomodação de comunicação descreve como adaptar-se ao estilo de comunicação de um parceiro aumenta a competência percebida e a qualidade do relacionamento. O ajuste de estilo é ensinado em coaching de liderança e executivo como uma habilidade central de relacionamento. (mechanistic)

A acomodação que parece inautêntica ou servil pode sair pela culatra; a adaptação deve ser em formato e estrutura, não em posições ou valores substantivos.

Fontes

• Giles & Coupland (1991), Language: Contexts and Consequences — communication accommodation theory

Erro comum

Comunicar no formato que parece natural para você e atribuir a falta de atenção do seu gestor ao conteúdo — quando na verdade é um descompasso de formato ou canal.