Acompanhe a resistência em vez de combatê-la

Quando encontrar uma resistência, amoleça e reflita em vez de discutir.

Why it works

A discussão direta desencadeia reatância — o impulso de defender a própria autonomia se fechando ainda mais. O aconselhamento confrontativo produz de forma confiável mais "fala de manutenção" e piores resultados. Acompanhar a resistência remove o muro contra o qual empurrar, então a própria ambivalência da pessoa pode ressurgir.

How to do it

1. Quando ouvir resistência, resista a corrigi-la; reflita-a ("isso parece muita coisa para assumir agora").
2. Enfatize a autonomia em voz alta: "a decisão é genuinamente sua".
3. Reformule ou mude o foco em vez de enfrentar o argumento de frente.

Evidência

Um estudo sobre estilo terapêutico descobriu que um estilo de aconselhamento confrontativo previu mais resistência do cliente e mais consumo de álcool no acompanhamento, enquanto o estilo empático previu melhores resultados. (observational)

Vínculo observacional entre estilo e resultado; "resistência" agora é reformulada na EM como um sinal sobre a conversa, e não como um traço do cliente.

Fontes

• Miller, Benefield & Tonigan (1993), enhancing motivation for change in problem drinking, Journal of Consulting and Clinical Psychology

Erro comum

Tratar a resistência como a pessoa sendo difícil e discutir com mais força — o que é a forma mais confiável de dissuadir alguém de mudar.