Trate o conflito como manutenção, não como falha de manutenção

Repare bem e rapidamente — porque como você termina um conflito importa mais do que como você o conduz.

Why it works

O modelo de Stafford trata a gestão de conflito como um domínio separado dos comportamentos de manutenção, mas os dois interagem: um reparo ruim após o conflito corrói o sentimento positivo construído pelos comportamentos de manutenção, enquanto um bom reparo após o conflito reforça a sensação de que o relacionamento aguenta a adversidade. O próprio reparo funciona como um sinal de manutenção: "podemos discordar e voltar".

How to do it

1. Depois de todo conflito significativo, inicie uma conversa de reparo deliberada antes de voltar ao normal.
2. Nomeie seu próprio papel na dificuldade, não apenas o do outro.
3. Reafirme o comprometimento durante o reparo: "Isso foi difícil. Ainda estou nessa".
4. Encerre o conflito explicitamente, em vez de deixá-lo se dissolver num silêncio exausto.

Evidência

A pesquisa longitudinal de Gottman descobriu que a taxa de sucesso das tentativas de reparo é um preditor mais forte da estabilidade do relacionamento a longo prazo do que a frequência ou o tópico do conflito. (observational)

A pesquisa sobre reparo é observacional; a integração do reparo num arcabouço de manutenção é uma síntese fundamentada dos modelos de Stafford e Gottman, não uma proposição testada em conjunto.

Fontes

• Gottman (1994), What Predicts Divorce, Erlbaum

Erro comum

Tratar o fim de um conflito agudo como resolução — deixar a briga morrer sem um reparo genuíno que encerra o episódio e restaura a base do relacionamento.